Binance が AWS AI でユーザーエクスペリエンスを向上

世界最大の取引所は、プラットフォームへの AI の統合を深めています。 10月31日木曜日、バイナンスは、

Binance, the world’s largest crypto exchange, has announced a new partnership with Amazon Web Services (AWS) to enhance user onboarding, Know Your Customer (KYC) processes, and customer support through the integration of AWS AI models.

世界最大の暗号通貨取引所であるバイナンスは、アマゾン ウェブ サービス (AWS) との新たなパートナーシップを発表し、AWS AI モデルの統合を通じてユーザーオンボーディング、顧客確認 (KYC) プロセス、顧客サポートを強化しました。

According to a press release shared with CryptoSlate on October 31, this collaboration aims to streamline user experiences and improve efficiency across various touchpoints.

10月31日にCryptoSlateと共有されたプレスリリースによると、このコラボレーションはユーザーエクスペリエンスを合理化し、さまざまなタッチポイント全体の効率を向上させることを目的としています。

Upon uploading their documents, AWS AI will automatically extract and fill in relevant user details during onboarding, reducing the need for manual entries and enhancing accuracy.

ドキュメントをアップロードすると、AWS AI はオンボーディング中に関連するユーザーの詳細を自動的に抽出して入力するため、手動入力の必要性が減り、精度が向上します。

Additionally, an AWS-powered AI chatbot will assist customer support agents in resolving queries efficiently.

さらに、AWS を利用した AI チャットボットは、カスタマー サポート エージェントが効率的にクエリを解決できるように支援します。

Promising results have already been observed during trials, with a 95% Information Recognition Rate achieved, indicating the AI’s ability to accurately process information in the majority of cases.

試験中にすでに有望な結果が観察されており、95% の情報認識率が達成されており、大部分のケースで AI が情報を正確に処理できることが示されています。

Furthermore, the integration of AWS AI has led to a significant reduction in Optical Character Recognition (OCR) costs by 80%, rendering the process of reading and converting scanned images more efficient.

さらに、AWS AI の統合により、光学式文字認識 (OCR) コストが 80% 大幅に削減され、スキャン画像の読み取りと変換のプロセスがより効率的になりました。

At the same time, the time spent on manual checks has decreased by 30%, boosting overall efficiency.

同時に、手動チェックに費やす時間が 30% 減少し、全体の効率が向上しました。

This integration also benefits users by providing a more reliable onboarding process and robust customer support.

この統合は、より信頼性の高いオンボーディング プロセスと堅牢なカスタマー サポートを提供することでユーザーにもメリットをもたらします。

For instance, the approval rate for proof-of-address submissions during onboarding has increased by 6%, while the first-call resolution rate in customer support has risen by 5%.

たとえば、オンボーディング中の住所証明提出の承認率は 6% 増加し、カスタマー サポートでの最初の通話の解決率は 5% 増加しました。

Commenting on the partnership, Rohit Wad, Chief Technology Officer at Binance, said, “Our partnership with AWS is not just about reducing costs; it also helps us further our goal of providing secure and reliable services to our users.”

Binance の最高技術責任者である Rohit Wad 氏は、このパートナーシップについて次のようにコメントしています。「AWS とのパートナーシップは、単にコストを削減するだけではありません。また、安全で信頼できるサービスをユーザーに提供するという目標を達成するのにも役立ちます。」

The integration of AI technology into Binance's platform is part of a broader effort by the exchange to enhance the user experience and efficiency of its operations.

AIテクノロジーのバイナンスのプラットフォームへの統合は、ユーザーエクスペリエンスと運営の効率を向上させるための取引所による広範な取り組みの一環です。

In recent months, Binance has also rolled out its own AI-powered NFT generator, Bicasso, and announced plans to burn BNB tokens using a new AI mechanism.

ここ数カ月間、バイナンスは独自のAIを活用したNFTジェネレーターであるBicassoも展開し、新しいAIメカニズムを使用してBNBトークンを焼く計画を発表した。