Binance va améliorer l'expérience utilisateur avec AWS AI

La plus grande bourse au monde approfondit l'intégration de l'IA dans sa plateforme. Le jeudi 31 octobre, Binance a annoncé qu'elle tirerait parti

Binance, the world’s largest crypto exchange, has announced a new partnership with Amazon Web Services (AWS) to enhance user onboarding, Know Your Customer (KYC) processes, and customer support through the integration of AWS AI models.

Binance, le plus grand échange de crypto-monnaie au monde, a annoncé un nouveau partenariat avec Amazon Web Services (AWS) pour améliorer l'intégration des utilisateurs, les processus de connaissance de votre client (KYC) et le support client grâce à l'intégration des modèles d'IA AWS.

According to a press release shared with CryptoSlate on October 31, this collaboration aims to streamline user experiences and improve efficiency across various touchpoints.

Selon un communiqué de presse partagé avec CryptoSlate le 31 octobre, cette collaboration vise à rationaliser l'expérience utilisateur et à améliorer l'efficacité sur différents points de contact.

Upon uploading their documents, AWS AI will automatically extract and fill in relevant user details during onboarding, reducing the need for manual entries and enhancing accuracy.

Lors du téléchargement de leurs documents, AWS AI extraira et remplira automatiquement les détails pertinents de l'utilisateur lors de l'intégration, réduisant ainsi le besoin de saisies manuelles et améliorant la précision.

Additionally, an AWS-powered AI chatbot will assist customer support agents in resolving queries efficiently.

De plus, un chatbot IA alimenté par AWS aidera les agents du support client à résoudre efficacement les requêtes.

Promising results have already been observed during trials, with a 95% Information Recognition Rate achieved, indicating the AI’s ability to accurately process information in the majority of cases.

Des résultats prometteurs ont déjà été observés lors d'essais, avec un taux de reconnaissance des informations de 95 %, indiquant la capacité de l'IA à traiter les informations avec précision dans la majorité des cas.

Furthermore, the integration of AWS AI has led to a significant reduction in Optical Character Recognition (OCR) costs by 80%, rendering the process of reading and converting scanned images more efficient.

De plus, l'intégration d'AWS AI a entraîné une réduction significative de 80 % des coûts de reconnaissance optique de caractères (OCR), rendant le processus de lecture et de conversion des images numérisées plus efficace.

At the same time, the time spent on manual checks has decreased by 30%, boosting overall efficiency.

Dans le même temps, le temps consacré aux contrôles manuels a diminué de 30 %, améliorant ainsi l'efficacité globale.

This integration also benefits users by providing a more reliable onboarding process and robust customer support.

Cette intégration profite également aux utilisateurs en fournissant un processus d'intégration plus fiable et un support client robuste.

For instance, the approval rate for proof-of-address submissions during onboarding has increased by 6%, while the first-call resolution rate in customer support has risen by 5%.

Par exemple, le taux d'approbation des preuves d'adresse soumises lors de l'intégration a augmenté de 6 %, tandis que le taux de résolution au premier appel dans le support client a augmenté de 5 %.

Commenting on the partnership, Rohit Wad, Chief Technology Officer at Binance, said, “Our partnership with AWS is not just about reducing costs; it also helps us further our goal of providing secure and reliable services to our users.”

Commentant le partenariat, Rohit Wad, directeur de la technologie chez Binance, a déclaré : « Notre partenariat avec AWS ne vise pas seulement à réduire les coûts ; cela nous aide également à poursuivre notre objectif de fournir des services sécurisés et fiables à nos utilisateurs.

The integration of AI technology into Binance's platform is part of a broader effort by the exchange to enhance the user experience and efficiency of its operations.

L'intégration de la technologie IA dans la plateforme de Binance fait partie d'un effort plus large de la bourse visant à améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité de ses opérations.

In recent months, Binance has also rolled out its own AI-powered NFT generator, Bicasso, and announced plans to burn BNB tokens using a new AI mechanism.

Ces derniers mois, Binance a également déployé son propre générateur NFT alimenté par l'IA, Bicasso, et a annoncé son intention de graver des jetons BNB à l'aide d'un nouveau mécanisme d'IA.