Firehouse Subs s'excuse après qu'un vétéran de Géorgie ait partagé une interaction négative avec le propriétaire de la franchise sur les réseaux sociaux

La société propriétaire de Firehouse Subs s'est excusée après qu'un vétéran de Géorgie ait partagé l'interaction négative de sa famille avec un propriétaire de franchise sur les réseaux sociaux.

A Georgia veteran is speaking out after she and her mother, both veterans themselves, said they were mistreated by the owner of a Firehouse Subs franchise on Veterans Day.

Un vétéran de Géorgie s'exprime après qu'elle et sa mère, toutes deux vétérans elles-mêmes, ont déclaré avoir été maltraitées par le propriétaire d'une franchise Firehouse Subs lors de la Journée des anciens combattants.

Now, the company that owns the restaurant chain is apologizing for what it calls an “unacceptable experience.”

Aujourd’hui, l’entreprise propriétaire de la chaîne de restaurants s’excuse pour ce qu’elle appelle une « expérience inacceptable ».

POOLER, Ga. (WSAV) – Brianna Lancaster and her mother Aimee Eisensmith, who are both veterans, visited the Pooler, Georgia, location on Veterans Day to take advantage of its special deal for vets and active duty military, according to Lancaster’s Facebook post.

POOLER, Géorgie (WSAV) – Brianna Lancaster et sa mère Aimee Eisensmith, qui sont toutes deux des vétérans, ont visité le site de Pooler, en Géorgie, à l'occasion de la Journée des anciens combattants, pour profiter de son offre spéciale pour les vétérans et les militaires en service actif, selon la publication Facebook de Lancaster. .

While there, Lancaster said the owner lamented how much money the restaurant was losing and that veterans were entitled. Lancaster and Eisensmith said name-calling followed and they were ordered to leave the restaurant.

Pendant son séjour, Lancaster a déclaré que le propriétaire avait déploré combien d'argent le restaurant perdait et que les anciens combattants y avaient droit. Lancaster et Eisensmith ont déclaré que des injures avaient suivi et qu'on leur avait ordonné de quitter le restaurant.

“We’ve noticed over and over again, it’s not just us,” said Eisensmith. “This went on all day. It’s gone on previously. This has just been his attitude toward Veterans Day in general, that’s why we spoke up.”

"Nous l'avons remarqué à maintes reprises, ce n'est pas seulement nous", a déclaré Eisensmith. « Cela a duré toute la journée. Cela s'est déjà produit auparavant. C'est simplement son attitude à l'égard de la Journée des anciens combattants en général, c'est pourquoi nous en avons parlé.

“My thing is there’s a lot of homeless vets. They could’ve gone in there and been met with that attitude. There’s people who are veterans that this time of year is hard for them. They could’ve gone in there and been met with that attitude.”

« Mon truc, c'est qu'il y a beaucoup de vétérans sans abri. Ils auraient pu y aller et rencontrer cette attitude. Il y a des vétérans qui pensent que cette période de l'année est difficile pour eux. Ils auraient pu y aller et rencontrer cette attitude.

In a statement to Nexstar’s WSAV Thursday, the corporate ownership of Firehouse apologized for what it says was the “unacceptable experience” the family had.

Dans une déclaration au WSAV de Nexstar jeudi, la société propriétaire de Firehouse s'est excusée pour ce qu'elle considère comme « l'expérience inacceptable » vécue par la famille.

“This experience is not representative of the proud work of our brand, our franchisees and thousands of team members nationwide who collectively served nearly 150,000 meals this Veterans Day as a token of gratitude to our local heroes,” read the statement from Firehouse Restaurant Group.

"Cette expérience n'est pas représentative du fier travail de notre marque, de nos franchisés et des milliers de membres de notre équipe à travers le pays qui ont collectivement servi près de 150 000 repas lors de la Journée des anciens combattants en signe de gratitude envers nos héros locaux", peut-on lire dans le communiqué du Firehouse Restaurant Group.

“As an apology and to show our support to the Pooler veteran community, the Firehouse Subs Public Safety Foundation has pledged to donate $25,000  to a local veteran organization that Ms. Lancaster has recommended,” the statement continued.

"En guise d'excuses et pour montrer notre soutien à la communauté des anciens combattants de Pooler, la Firehouse Subs Public Safety Foundation s'est engagée à faire un don de 25 000 $ à une organisation locale d'anciens combattants recommandée par Mme Lancaster", poursuit le communiqué.

The company didn’t specify which organization would receive the donation.

L'entreprise n'a pas précisé quelle organisation recevrait le don.

WSAV spoke to multiple employees at the Pooler Firehouse location, and several said this isn’t the first time the franchise owner has received customer complaints. Some added that they’ll be looking for new jobs.

WSAV s'est entretenu avec plusieurs employés du site de Pooler Firehouse, et plusieurs ont déclaré que ce n'était pas la première fois que le propriétaire de la franchise recevait des plaintes de clients. Certains ont ajouté qu'ils chercheraient de nouveaux emplois.