Firehouse Subs entschuldigt sich, nachdem der Georgia-Veteran in den sozialen Medien negative Interaktionen mit dem Franchise-Inhaber geteilt hat

Das Unternehmen, dem Firehouse Subs gehört, hat sich entschuldigt, nachdem eine Veteranin aus Georgia die negative Interaktion ihrer Familie mit einem Franchise-Inhaber in den sozialen Medien geteilt hatte.

A Georgia veteran is speaking out after she and her mother, both veterans themselves, said they were mistreated by the owner of a Firehouse Subs franchise on Veterans Day.

Eine Veteranin aus Georgia meldet sich zu Wort, nachdem sie und ihre Mutter, beide selbst Veteranen, sagten, sie seien am Veterans Day vom Besitzer einer Firehouse Subs-Franchise misshandelt worden.

Now, the company that owns the restaurant chain is apologizing for what it calls an “unacceptable experience.”

Nun entschuldigt sich das Unternehmen, dem die Restaurantkette gehört, für das, was es als „inakzeptable Erfahrung“ bezeichnet.

POOLER, Ga. (WSAV) – Brianna Lancaster and her mother Aimee Eisensmith, who are both veterans, visited the Pooler, Georgia, location on Veterans Day to take advantage of its special deal for vets and active duty military, according to Lancaster’s Facebook post.

POOLER, Georgia (WSAV) – Brianna Lancaster und ihre Mutter Aimee Eisensmith, beide Veteranen, besuchten am Veterans Day den Standort Pooler, Georgia, um von dessen Sonderangebot für Tierärzte und aktive Militärangehörige zu profitieren, heißt es in Lancasters Facebook-Beitrag .

While there, Lancaster said the owner lamented how much money the restaurant was losing and that veterans were entitled. Lancaster and Eisensmith said name-calling followed and they were ordered to leave the restaurant.

Während seines Aufenthalts sagte Lancaster, der Besitzer habe sich darüber beklagt, wie viel Geld das Restaurant verliere und dass Veteranen Anspruch darauf hätten. Lancaster und Eisensmith sagten, es seien Beschimpfungen erfolgt und ihnen sei befohlen worden, das Restaurant zu verlassen.

“We’ve noticed over and over again, it’s not just us,” said Eisensmith. “This went on all day. It’s gone on previously. This has just been his attitude toward Veterans Day in general, that’s why we spoke up.”

„Wir haben immer wieder gemerkt, dass es nicht nur uns so geht“, sagte Eisensmith. „Das ging den ganzen Tag so. Es ist schon einmal passiert. Das war einfach seine Einstellung zum Veterans Day im Allgemeinen, deshalb haben wir uns geäußert.“

“My thing is there’s a lot of homeless vets. They could’ve gone in there and been met with that attitude. There’s people who are veterans that this time of year is hard for them. They could’ve gone in there and been met with that attitude.”

„Mein Ding ist, dass es viele obdachlose Tierärzte gibt. Sie hätten da reingehen und mit dieser Einstellung konfrontiert werden können. Es gibt Veteranen, die diese Jahreszeit als schwierig empfinden. Sie hätten da reingehen können und wären mit dieser Einstellung konfrontiert worden.“

In a statement to Nexstar’s WSAV Thursday, the corporate ownership of Firehouse apologized for what it says was the “unacceptable experience” the family had.

In einer Erklärung gegenüber dem WSAV von Nexstar am Donnerstag entschuldigte sich der Unternehmenseigentümer von Firehouse für die angeblich „inakzeptablen Erfahrungen“, die die Familie gemacht hatte.

“This experience is not representative of the proud work of our brand, our franchisees and thousands of team members nationwide who collectively served nearly 150,000 meals this Veterans Day as a token of gratitude to our local heroes,” read the statement from Firehouse Restaurant Group.

„Diese Erfahrung ist nicht repräsentativ für die stolze Arbeit unserer Marke, unserer Franchisenehmer und Tausender Teammitglieder im ganzen Land, die an diesem Veteranentag als Zeichen der Dankbarkeit an unsere lokalen Helden gemeinsam fast 150.000 Mahlzeiten serviert haben“, heißt es in der Erklärung der Firehouse Restaurant Group.

“As an apology and to show our support to the Pooler veteran community, the Firehouse Subs Public Safety Foundation has pledged to donate $25,000  to a local veteran organization that Ms. Lancaster has recommended,” the statement continued.

„Als Entschuldigung und um unsere Unterstützung für die Pooler-Veteranengemeinschaft zu zeigen, hat die Firehouse Subs Public Safety Foundation zugesagt, 25.000 US-Dollar an eine lokale Veteranenorganisation zu spenden, die Frau Lancaster empfohlen hat“, heißt es in der Erklärung weiter.

The company didn’t specify which organization would receive the donation.

Das Unternehmen machte keine Angaben darüber, welche Organisation die Spende erhalten würde.

WSAV spoke to multiple employees at the Pooler Firehouse location, and several said this isn’t the first time the franchise owner has received customer complaints. Some added that they’ll be looking for new jobs.

WSAV hat mit mehreren Mitarbeitern am Standort Pooler Firehouse gesprochen und mehrere sagten, dies sei nicht das erste Mal, dass der Franchise-Inhaber Kundenbeschwerden erhalten habe. Einige fügten hinzu, dass sie nach neuen Jobs suchen werden.