バークレイズの顧客は、3日目の混乱に直面しているため、フードバンクに連絡するように言われた後、発煙を去りました

発煙顧客は、3日目の混乱に直面したため、ソーシャルメディアでバークレイズサポートに手を差し伸べています。

Barclays customers have faced a third day of disruption to its services, leaving some unable to pay bills, withdraw cash, or buy shopping.

バークレイズの顧客は、サービスの3日目の混乱に直面しており、請求書を支払い、現金を引き出し、買い物を買うことができない人もいます。

Customers fuming over the disruption have been reaching out to Barclays support on social media.

顧客は、混乱をめぐる顧客が、ソーシャルメディアでバークレイズサポートに手を差し伸べてきました。

However, the bank's response to some complaints has angered customers, with one being advised to contact the Trussell Trust, a charity which runs food banks.

しかし、いくつかの苦情に対する銀行の対応は顧客を怒らせており、フードバンクを運営する慈善団体であるTrussell Trustに連絡するように勧められています。

The X (formerly Twitter) user told Barclays she has “no access to money” and is unable to feed her children.

X（以前のTwitter）のユーザーは、バークレイズに「お金にアクセスできない」と伝え、子供を養うことができません。

After being told by the bank that cards and cash machines could still be used as normal, the user wrote: “I cannot use my card or cash machines because I cannot transfer my money out of my savings account! I have NO ACCESS TO MONEY.

銀行から、カードと現金が通常どおりに使用できると言われた後、ユーザーは次のように書いています。私はお金にアクセスできません。

“I have ZERO funds available to me, I cannot transfer any money, my husband and I both bank with you so our whole household has no access to money!”

「私は利用できるゼロの資金を持っています、私はお金を譲渡することはできません、私の夫と私はあなたと一緒に銀行を持っているので、私たちの家全体がお金にアクセスできません！」

In response Barclays wrote: “I'm really sorry that the issues we're facing have left you in this position. Are there any family or friends who can offer support? We're working to fix this as a priority, please keep checking our service status page, which will be updated as soon as any changes happen.”

それに応じて、バークレイズは次のように書いています。サポートを提供できる家族や友人はいますか？これを優先事項として修正するために取り組んでいます。サービスのステータスページを確認してください。変更が発生したらすぐに更新されます。」

The user criticised the response as “so triggering” which later prompted the bank's X account to share links to the Trussell Trust and Citizens Advice.

ユーザーは、この回答を「非常にトリガー」と批判し、後に銀行のXアカウントにTrussell TrustとCitizensのアドバイスへのリンクを共有するよう促しました。

Other customers were told to continue checking ‘Barclays service status’ online for updates as the bank worked to fix the issue.

他の顧客は、銀行が問題を解決するために働いたため、「バークレイズサービスステータス」をオンラインでチェックし続けるように継続するように言われました。