Barclays Kunden ließen wütend, nachdem sie aufgefordert worden waren, sich mit Lebensmittelbanken zu wenden

Die seltenen Kunden haben sich an die Unterstützung von Barclays in den sozialen Medien wandten, da sie vor einem dritten Tag der Störung konfrontiert waren. Einige sagten, dass sie ihre Rechnungen nicht bezahlen, Bargeld abheben oder Einkäufe kaufen konnten.

Barclays customers have faced a third day of disruption to its services, leaving some unable to pay bills, withdraw cash, or buy shopping.

Barclays Kunden haben einen dritten Tag der Störung seiner Dienstleistungen ausgesetzt, sodass einige keine Rechnungen bezahlen, Bargeld abheben oder einkaufen können.

Customers fuming over the disruption have been reaching out to Barclays support on social media.

Kunden, die sich über die Störungen herumtollen, haben die Unterstützung von Barclays in den sozialen Medien erreicht.

However, the bank's response to some complaints has angered customers, with one being advised to contact the Trussell Trust, a charity which runs food banks.

Die Reaktion der Bank auf einige Beschwerden hat die Kunden jedoch verärgert, wobei einer empfohlen wurde, sich mit dem Trussell Trust zu wenden, einer Wohltätigkeitsorganisation, die Lebensmittelbanken betreibt.

The X (formerly Twitter) user told Barclays she has “no access to money” and is unable to feed her children.

Der X (ehemals Twitter) Benutzer sagte Barclays mit, sie habe „keinen Zugang zu Geld“ und kann ihre Kinder nicht ernähren.

After being told by the bank that cards and cash machines could still be used as normal, the user wrote: “I cannot use my card or cash machines because I cannot transfer my money out of my savings account! I have NO ACCESS TO MONEY.

Nachdem die Bank von der Bank mitgeteilt wurde, dass Karten und Geldautomaten immer noch als normal verwendet werden könnten, schrieb der Benutzer: „Ich kann meine Karte oder meine Geldautomaten nicht verwenden, weil ich mein Geld nicht von meinem Sparkonto heraus übertragen kann! Ich habe keinen Zugang zu Geld.

“I have ZERO funds available to me, I cannot transfer any money, my husband and I both bank with you so our whole household has no access to money!”

"Ich habe null Mittel zur Verfügung, ich kann kein Geld übertragen, mein Mann und ich beide mit Ihnen, so dass unser gesamter Haushalt keinen Zugang zu Geld hat!"

In response Barclays wrote: “I'm really sorry that the issues we're facing have left you in this position. Are there any family or friends who can offer support? We're working to fix this as a priority, please keep checking our service status page, which will be updated as soon as any changes happen.”

Als Antwort schrieb Barclays: „Es tut mir wirklich leid, dass die Probleme, mit denen wir konfrontiert sind, Sie in dieser Position gelassen haben. Gibt es Familie oder Freunde, die Unterstützung bieten können? Wir arbeiten daran, dies als Priorität zu beheben. Bitte überprüfen Sie weiterhin unsere Service -Status -Seite, die sobald Änderungen vorliegen. “

The user criticised the response as “so triggering” which later prompted the bank's X account to share links to the Trussell Trust and Citizens Advice.

Der Benutzer kritisierte die Antwort als „so Auslöser“, die später das X -Konto der Bank dazu veranlasste, Links zum Trussell Trust und Citizens Rat zu teilen.

Other customers were told to continue checking ‘Barclays service status’ online for updates as the bank worked to fix the issue.

Andere Kunden wurden angewiesen, weiterhin den Barclays -Service -Status online zu überprüfen, um Aktualisierungen zu erhalten, während die Bank daran arbeitete, das Problem zu beheben.