Les clients de Barclays ont quitté la fusion après avoir été invité à contacter les banques alimentaires alors qu'ils font face au troisième jour de perturbation

Les clients fumantes ont contacté le soutien de Barclays sur les réseaux sociaux car ils ont fait face à un troisième jour de perturbation, certains disant qu'ils n'ont pas pu payer leurs factures, retirer de l'argent ou acheter des achats.

Barclays customers have faced a third day of disruption to its services, leaving some unable to pay bills, withdraw cash, or buy shopping.

Les clients de Barclays ont fait face à un troisième jour de perturbation de ses services, laissant certains incapables de payer des factures, de retirer de l'argent ou d'acheter des achats.

Customers fuming over the disruption have been reaching out to Barclays support on social media.

Les clients qui fuient sur la perturbation ont contacté le soutien de Barclays sur les réseaux sociaux.

However, the bank's response to some complaints has angered customers, with one being advised to contact the Trussell Trust, a charity which runs food banks.

Cependant, la réponse de la banque à certaines plaintes a mis en colère les clients, dont l'un étant conseillé de contacter le Trussell Trust, un organisme de bienfaisance qui gère les banques alimentaires.

The X (formerly Twitter) user told Barclays she has “no access to money” and is unable to feed her children.

L'utilisateur de X (anciennement Twitter) a déclaré à Barclays qu'elle n'avait «pas d'accès à l'argent» et qu'elle n'était pas en mesure de nourrir ses enfants.

After being told by the bank that cards and cash machines could still be used as normal, the user wrote: “I cannot use my card or cash machines because I cannot transfer my money out of my savings account! I have NO ACCESS TO MONEY.

Après avoir été informé par la banque que les cartes et les distributeurs de billets pouvaient toujours être utilisés comme d'habitude, l'utilisateur a écrit: «Je ne peux pas utiliser ma carte ou mes distributeurs de billets parce que je ne peux pas transférer mon argent de mon compte d'épargne! Je n'ai pas accès à l'argent.

“I have ZERO funds available to me, I cannot transfer any money, my husband and I both bank with you so our whole household has no access to money!”

«Je n'ai aucun fonds à la disposition de moi, je ne peux pas transférer d'argent, mon mari et moi bancons tous les deux avec vous donc toute notre maison n'a pas accès à de l'argent!»

In response Barclays wrote: “I'm really sorry that the issues we're facing have left you in this position. Are there any family or friends who can offer support? We're working to fix this as a priority, please keep checking our service status page, which will be updated as soon as any changes happen.”

En réponse, Barclays a écrit: «Je suis vraiment désolé que les problèmes auxquels nous sommes confrontés vous aient laissé dans cette position. Y a-t-il une famille ou des amis qui peuvent offrir un soutien? Nous travaillons pour résoudre ce problème en priorité, veuillez continuer à vérifier la page de notre service de service, qui sera mise à jour dès que des modifications se produisent. »

The user criticised the response as “so triggering” which later prompted the bank's X account to share links to the Trussell Trust and Citizens Advice.

L'utilisateur a critiqué la réponse comme «donc déclenchant», ce qui a incité plus tard le compte X de la banque à partager des liens vers le Trussell Trust et les conseils des citoyens.

Other customers were told to continue checking ‘Barclays service status’ online for updates as the bank worked to fix the issue.

D'autres clients ont été invités à continuer de vérifier le «statut du service Barclays» en ligne pour les mises à jour alors que la banque travaillait pour résoudre le problème.