Les Kenyans ne peuvent pas acheter de jetons Kenya Power via M-Pesa de Safaricom en raison de problèmes techniques

Les clients signalent des problèmes techniques depuis environ 18 heures, et le problème n'est toujours pas résolu après plus de deux heures.

Kenyans trying to buy Kenya Power tokens through Safaricom's M-Pesa are currently unable to do so.

Les Kenyans qui tentent d'acheter des jetons Kenya Power via M-Pesa de Safaricom ne sont actuellement pas en mesure de le faire.

Customers have been flagging technical hitches since around 6 pm, an issue that has remained unresolved over two hours later.

Les clients signalent des problèmes techniques depuis environ 18 heures, un problème resté non résolu plus de deux heures plus tard.

Those on M-Pesa have been receiving error messages like, “Transaction failed, M-PESA cannot complete payment of Ksh50.00 to KPLC PREPAID. Please try again shortly.”

Ceux qui utilisent M-Pesa ont reçu des messages d'erreur du type : « La transaction a échoué, M-PESA ne peut pas effectuer le paiement de 50,00 Ksh à KPLC PREPAID. Veuillez réessayer sous peu.

Lucky are those receiving the error message; a good number of M-Pesa customers are not getting any messages at all after trying to buy electricity tokens.

Heureusement, ceux qui reçoivent le message d'erreur ; un bon nombre de clients M-Pesa ne reçoivent aucun message après avoir essayé d’acheter des jetons d’électricité.

Reaching out to the power company, they have acknowledged the issue publicly stating, ” We are working to resolve a hitch, which is causing delays in vending of prepaid tokens. Apologies for the inconvenience caused.”

En contactant la compagnie d'électricité, ils ont reconnu publiquement le problème en déclarant : « Nous travaillons à résoudre un problème qui entraîne des retards dans la vente de jetons prépayés. Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. »

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Kenya Power does have other digital payment partners including Equitel, Airtel Money Co-op Bank and KCB Bank. These other platforms are working seamlessly for now. Notably, buying Kenya Power Tokens through Airtel money comes at no extra charge.

Kenya Power dispose d'autres partenaires de paiement numérique, notamment Equitel, Airtel Money Co-op Bank et KCB Bank. Ces autres plates-formes fonctionnent de manière transparente pour le moment. Notamment, l’achat de Kenya Power Tokens via Airtel Money n’entraîne aucun frais supplémentaire.