Kenianer können aufgrund technischer Probleme keine Kenya Power Tokens über M-Pesa von Safaricom kaufen

Seit ca. 18 Uhr melden Kunden technische Probleme, auch nach mehr als zwei Stunden ist das Problem weiterhin ungelöst.

Kenyans trying to buy Kenya Power tokens through Safaricom's M-Pesa are currently unable to do so.

Kenianer, die versuchen, Kenya Power-Token über M-Pesa von Safaricom zu kaufen, können dies derzeit nicht tun.

Customers have been flagging technical hitches since around 6 pm, an issue that has remained unresolved over two hours later.

Kunden melden seit etwa 18 Uhr technische Probleme, die auch über zwei Stunden später noch immer ungelöst sind.

Those on M-Pesa have been receiving error messages like, “Transaction failed, M-PESA cannot complete payment of Ksh50.00 to KPLC PREPAID. Please try again shortly.”

Diejenigen, die M-Pesa nutzen, erhalten Fehlermeldungen wie „Transaktion fehlgeschlagen, M-PESA kann die Zahlung von 50,00 Ksh an KPLC PREPAID nicht abschließen.“ Bitte versuchen Sie es in Kürze noch einmal.“

Lucky are those receiving the error message; a good number of M-Pesa customers are not getting any messages at all after trying to buy electricity tokens.

Glücklich sind diejenigen, die die Fehlermeldung erhalten; Viele M-Pesa-Kunden erhalten überhaupt keine Nachrichten, nachdem sie versucht haben, Strom-Tokens zu kaufen.

Reaching out to the power company, they have acknowledged the issue publicly stating, ” We are working to resolve a hitch, which is causing delays in vending of prepaid tokens. Apologies for the inconvenience caused.”

Als sie sich an den Energieversorger wandten, gaben sie das Problem öffentlich zu und erklärten: „Wir arbeiten an der Lösung eines Problems, das zu Verzögerungen beim Verkauf von Prepaid-Tokens führt.“ Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.“

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Kenya Power does have other digital payment partners including Equitel, Airtel Money Co-op Bank and KCB Bank. These other platforms are working seamlessly for now. Notably, buying Kenya Power Tokens through Airtel money comes at no extra charge.

Kenya Power hat andere digitale Zahlungspartner, darunter Equitel, Airtel Money Co-op Bank und KCB Bank. Diese anderen Plattformen funktionieren vorerst reibungslos. Insbesondere ist der Kauf von Kenya Power Tokens über Airtel Money ohne zusätzliche Kosten möglich.