L'intervention du Médiateur fédéral résout le problème de l'immatriculation des véhicules à Islamabad grâce à un guichet unique et à une campagne de sensibilisation.

Le Wafaqi Mohtasib, Ejaz Ahmad Qureshi, a ordonné au Bureau des accises et des impôts (ETO) de créer un bureau de facilitation à guichet unique pour les services d'immatriculation et de transfert des véhicules. Une équipe d'inspection a enquêté et a signalé que l'ETO propose actuellement des services d'inscription en ligne et sur place, y compris des équipes mobiles fournissant des services dans les parcs. De plus, l’équipe a découvert que les agents facturaient illégalement des frais pour les formulaires d’inscription et les photocopies. Le Mohtasib a demandé à l'ETO de lancer une campagne de sensibilisation et d'afficher bien en évidence les conditions d'enregistrement et les informations d'enregistrement en ligne pour la commodité du public.

Wafaqi Mohtasib's Intervention Yields Concrete Solutions for Islamabad Vehicle Registration Woes: One-Window Facility and Awareness Campaign Launched

L'intervention de Wafaqi Mohtasib apporte des solutions concrètes aux problèmes d'immatriculation des véhicules à Islamabad : lancement d'un guichet unique et d'une campagne de sensibilisation

Islamabad, April 25, 2024 (ISPR): In a significant move to alleviate the longstanding grievances faced by the citizens of Islamabad in registering their vehicles, the Wafaqi Mohtasib (Federal Ombudsman), Ejaz Ahmad Qureshi, has directed the Excise and Taxation Office (ETO) to establish a comprehensive one-window facility and launch a robust awareness campaign.

Islamabad, 25 avril 2024 (ISPR) : Dans le cadre d'une mesure importante visant à atténuer les griefs de longue date auxquels sont confrontés les citoyens d'Islamabad lors de l'immatriculation de leurs véhicules, le Wafaqi Mohtasib (Médiateur fédéral), Ejaz Ahmad Qureshi, a dirigé le Bureau des accises et des impôts ( ETO) pour établir un guichet unique complet et lancer une solide campagne de sensibilisation.

Acting on the directives of the Wafaqi Mohtasib, a senior inspection team from his office visited the ETO office on Thursday, embarking on a comprehensive investigation into the challenges faced by the public. The team meticulously gathered feedback from individuals present, carefully documenting their complaints for immediate resolution.

Agissant sur les directives du Wafaqi Mohtasib, une équipe d'inspection supérieure de son bureau s'est rendue jeudi au bureau de l'ETO, se lançant dans une enquête approfondie sur les défis rencontrés par le public. L’équipe a méticuleusement recueilli les commentaires des personnes présentes, documentant soigneusement leurs plaintes pour une résolution immédiate.

The inspection team's diligent efforts culminated in a comprehensive report submitted to the Wafaqi Mohtasib, who swiftly issued directives for the establishment of a dedicated one-window facilitation desk within the ETO office. This groundbreaking initiative will provide citizens with seamless access to all essential services related to vehicle registration under a single roof, eliminating the inconvenience of navigating multiple touchpoints.

Les efforts diligents de l'équipe d'inspection ont abouti à un rapport complet soumis au Wafaqi Mohtasib, qui a rapidement émis des directives pour la création d'un bureau de facilitation à guichet unique dédié au sein du bureau de l'ETO. Cette initiative révolutionnaire offrira aux citoyens un accès transparent à tous les services essentiels liés à l'immatriculation des véhicules sous un même toit, éliminant ainsi les inconvénients liés à la navigation dans plusieurs points de contact.

In a positive development, the ETO office informed the inspection team that essential services, including vehicle registration, transfer of registration, and token tax payment, are now conveniently available online for the public's convenience. Additionally, the ETO office has extended its services to the doorsteps of applicants, offering these facilities at their residences for a nominal fee of Rs. 1900.

Dans un développement positif, le bureau de l'ETO a informé l'équipe d'inspection que les services essentiels, notamment l'immatriculation des véhicules, le transfert de l'immatriculation et le paiement des taxes symboliques, sont désormais facilement disponibles en ligne pour le confort du public. De plus, le bureau de l'ETO a étendu ses services jusqu'aux portes des candidats, offrant ces installations à leur résidence pour une somme modique de Rs. 1900.

Furthermore, the ETO office has deployed dedicated mobile teams to serve the public in public parks and other common areas daily from 4 pm onwards, ensuring that registration services are readily accessible to all.

En outre, le bureau de l'ETO a déployé des équipes mobiles dédiées pour servir le public dans les parcs publics et autres espaces communs quotidiennement à partir de 16 heures, garantissant ainsi que les services d'enregistrement sont facilement accessibles à tous.

Lauding the efforts of the ETO office, the Wafaqi Mohtasib emphasized the urgent need for a comprehensive awareness campaign to educate the public about these vital services. He firmly believes that informed citizens are empowered to make informed decisions and navigate administrative procedures with greater ease.

Saluant les efforts du bureau de l'ETO, le Wafaqi Mohtasib a souligné la nécessité urgente d'une campagne globale de sensibilisation pour éduquer le public sur ces services vitaux. Il croit fermement que les citoyens informés sont en mesure de prendre des décisions éclairées et de naviguer plus facilement dans les procédures administratives.

During the inspection team's visit, several petitioners raised concerns about a rampant agent mafia operating within the ETO office, charging exorbitant fees for basic services. They alleged that a single registration form was being sold for Rs. 200, while photocopy charges were inflated to Rs. 50 per page.

Au cours de la visite de l'équipe d'inspection, plusieurs pétitionnaires ont fait part de leurs inquiétudes concernant une mafia d'agents rampante opérant au sein du bureau de l'ETO, facturant des frais exorbitants pour les services de base. Ils ont allégué qu'un seul formulaire d'inscription était vendu pour Rs. 200, tandis que les frais de photocopie ont été gonflés à Rs. 50 par page.

The inspection team took swift action, instructing the ETO office administration to prominently display all necessary requirements for registration, transfer, and token tax submission in English and Urdu on signboards throughout the premises. Additionally, they emphasized the need to provide clear and concise information on online registration procedures.

L'équipe d'inspection a pris des mesures rapides, demandant à l'administration du bureau de l'ETO d'afficher bien en évidence toutes les exigences nécessaires à l'enregistrement, au transfert et à la soumission de la taxe symbolique en anglais et en ourdou sur des panneaux dans tous les locaux. En outre, ils ont souligné la nécessité de fournir des informations claires et concises sur les procédures d'inscription en ligne.

The Wafaqi Mohtasib's proactive intervention and the ETO office's swift response mark a turning point in the streamlining of vehicle registration services in Islamabad. The establishment of a one-window facility, the launch of an awareness campaign, and the crackdown on exploitative agents will significantly enhance the public's experience and reduce instances of frustration and inconvenience.

L'intervention proactive de Wafaqi Mohtasib et la réponse rapide du bureau de l'ETO marquent un tournant dans la rationalisation des services d'immatriculation des véhicules à Islamabad. La création d'un guichet unique, le lancement d'une campagne de sensibilisation et la répression des agents exploiteurs amélioreront considérablement l'expérience du public et réduiront les cas de frustration et d'inconvénients.

The Wafaqi Mohtasib's Office remains steadfast in its commitment to safeguarding the rights and interests of citizens, ensuring that public services are delivered with efficiency, transparency, and fairness.

Le bureau de Wafaqi Mohtasib reste ferme dans son engagement à sauvegarder les droits et les intérêts des citoyens, en veillant à ce que les services publics soient fournis avec efficacité, transparence et équité.