Le parcours d’Accenture pour surmonter l’adversité et adopter la diversité et l’inclusion

Dans son nouveau livre, « Unwavering », Nellie Borrero, stratège mondiale en matière d'inclusion et de diversité chez Accenture, raconte ses expériences avec le racisme en 1986, soulignant les lacunes initiales du cabinet. Cependant, elle décrit également ses efforts pour favoriser une culture plus inclusive, conduisant à la définition d’objectifs pour 2025 visant à améliorer la représentation raciale et de genre. Accenture reste attaché à ces objectifs malgré les contestations judiciaires contre les politiques DEI.

Unwavering in the Face of Adversity: Accenture's Journey Towards Diversity and Inclusion

Inébranlable face à l'adversité : le parcours d'Accenture vers la diversité et l'inclusion

In 1986, Nellie Borrero, now Accenture's senior strategic adviser for global inclusion and diversity, embarked upon her career at a consulting firm, the forerunner to Accenture. Her experiences there exposed her to the insidious nature of racism, which she has tirelessly fought against throughout her esteemed tenure at the company.

En 1986, Nellie Borrero, aujourd'hui conseillère stratégique principale d'Accenture pour l'inclusion mondiale et la diversité, a débuté sa carrière dans un cabinet de conseil, précurseur d'Accenture. Ses expériences là-bas l’ont exposée à la nature insidieuse du racisme, contre lequel elle s’est battue sans relâche tout au long de son mandat prestigieux au sein de l’entreprise.

Early on, Borrero encountered blatant discrimination. A secretary handed her a subway token, mockingly referring to her as the "token hire." At her inaugural Christmas party, the partner who had hired her presented her with a brightly wrapped gift that, upon opening, revealed itself to be roach spray, accompanied by the disparaging remark that Puerto Ricans were known for having roaches in their homes.

Dès le début, Borrero a été confronté à une discrimination flagrante. Une secrétaire lui a tendu un jeton de métro, la qualifiant d'un air moqueur de « location de jetons ». Lors de sa première fête de Noël, le partenaire qui l'avait embauchée lui a présenté un cadeau emballé de couleurs vives qui, une fois ouvert, s'est révélé être un spray anti-cafards, accompagné de la remarque désobligeante selon laquelle les Portoricains étaient connus pour avoir des cafards dans leurs maisons.

Humiliated and deeply wounded, Borrero confronted the partner, expressing her sense of indignity and her belief that she did not belong in such an environment. To her surprise, the partner expressed remorse and pledged to support her in her endeavors to transform the company's culture.

Humiliée et profondément blessée, Borrero a confronté la partenaire, exprimant son sentiment d'indignité et sa conviction qu'elle n'avait pas sa place dans un tel environnement. À sa grande surprise, l'associé a exprimé des remords et s'est engagé à la soutenir dans ses efforts de transformation de la culture de l'entreprise.

Borrero's unwavering determination and the subsequent support of her colleagues culminated in the publication of "Unwavering: Rejecting Bias, Igniting Change, Celebrating Inclusion." This poignant memoir chronicles her nearly four-decade-long crusade to instill diversity, equity, and inclusion (DEI) principles at Accenture.

La détermination inébranlable de Borrero et le soutien ultérieur de ses collègues ont abouti à la publication de « Unwavering : Rejecting Bias, Igniting Change, Celebrating Inclusion ». Ce mémoire poignant raconte sa croisade de près de quatre décennies pour inculquer les principes de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) chez Accenture.

In 2020, Accenture boldly established ambitious goals for racial and gender representation within its U.S. workforce. These objectives included increasing the percentage of Hispanic U.S. employees from 9.5% to 13% by 2025 and elevating the proportion of Hispanic U.S. managing directors from 3.5% to 4.7%.

En 2020, Accenture a fixé avec audace des objectifs ambitieux en matière de représentation raciale et de genre au sein de ses effectifs américains. Ces objectifs comprenaient l'augmentation du pourcentage d'employés hispaniques américains de 9,5 % à 13 % d'ici 2025 et l'augmentation de la proportion de directeurs généraux hispaniques américains de 3,5 % à 4,7 %.

"We set out these goals because we wanted to hold ourselves accountable," Borrero explained in an interview with The Associated Press. "We still have those goals in place for 2025, and I'm thrilled with the progress we've made."

"Nous avons fixé ces objectifs parce que nous voulions nous tenir responsables", a expliqué Borrero dans une interview à l'Associated Press. "Nous avons toujours ces objectifs en place pour 2025, et je suis ravi des progrès que nous avons réalisés."

Despite facing legal challenges orchestrated by conservative activists and elected officials who question the legality of DEI policies, Accenture remains resolute in its commitment to diversity and inclusion.

Malgré des contestations juridiques orchestrées par des militants conservateurs et des élus qui remettent en question la légalité des politiques de la DEI, Accenture reste résolue dans son engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion.

"We understand the business imperative, the business value of diversity from the perspective of clients and customers," Borrero emphasized. "Those organizations that recognize this will continue to champion diversity."

"Nous comprenons l'impératif commercial, la valeur commerciale de la diversité du point de vue des clients", a souligné Borrero. "Les organisations qui reconnaissent cela continueront à défendre la diversité."

Borrero recognizes the challenges inherent in creating an inclusive workplace and acknowledges the importance of fostering a culture of grace. "We have many people who want to be allies but are awkward allies," she said. "They don't want to hurt or offend. But we need to give each other grace in this process."

Borrero reconnaît les défis inhérents à la création d'un lieu de travail inclusif et reconnaît l'importance de favoriser une culture de la grâce. "Beaucoup de gens veulent être des alliés mais sont des alliés maladroits", a-t-elle déclaré. "Ils ne veulent pas blesser ou offenser. Mais nous devons nous accorder mutuellement de la grâce dans ce processus."

She believes that education and empathy are crucial in fostering genuine understanding and reducing unintentional biases. "We can choose to educate the person that committed the offense," she advised. "They can choose to receive it. But if they continue to behave in a certain way, then grace is gone."

Elle estime que l’éducation et l’empathie sont essentielles pour favoriser une véritable compréhension et réduire les préjugés involontaires. "Nous pouvons choisir d'éduquer la personne qui a commis l'infraction", a-t-elle conseillé. "Ils peuvent choisir de la recevoir. Mais s'ils continuent à se comporter d'une certaine manière, alors la grâce disparaît."

While Accenture has made significant progress in increasing representation, Borrero acknowledges that the work is far from over. The number of Latinos and Black people in managerial roles remains small, but she is determined to continue pushing for equitable outcomes.

Bien qu'Accenture ait réalisé des progrès significatifs en matière d'augmentation de la représentation, Borrero reconnaît que le travail est loin d'être terminé. Le nombre de Latinos et de Noirs occupant des postes de direction reste faible, mais elle est déterminée à continuer de faire pression pour obtenir des résultats équitables.

"I cannot tell you the level of effort it has taken to even get to where we are now," she said. "We are going to continue to put intensity into this. This is heavy, heavy lifting. I am pleased with our progress, but I'm not satisfied."

"Je ne peux pas vous dire le niveau d'efforts qu'il a fallu pour arriver là où nous en sommes actuellement", a-t-elle déclaré. "Nous allons continuer à y mettre de l'intensité. C'est une tâche lourde, très lourde. Je suis satisfait de nos progrès, mais je ne suis pas satisfait."

Borrero's unwavering advocacy and Accenture's unwavering commitment to diversity and inclusion serve as a beacon of hope in a world grappling with systemic inequality. Their steadfast efforts will undoubtedly continue to inspire progress and foster a more just and equitable society for all.

Le plaidoyer inébranlable de Borrero et l’engagement inébranlable d’Accenture en faveur de la diversité et de l’inclusion constituent une lueur d’espoir dans un monde aux prises avec les inégalités systémiques. Leurs efforts inébranlables continueront sans aucun doute à inspirer le progrès et à favoriser une société plus juste et plus équitable pour tous.