젊은 세대가 대면 대화보다 온라인 커뮤니케이션을 선호하면서 직장에서 잡담의 기술이 사라지고 있다는 새로운 연구 결과가 나왔습니다.

직장인 2,000명을 대상으로 한 조사에 따르면 74%는 사무실 주방이나 엘리베이터 등 공유 공간에서 동료들과 가벼운 대화를 나누는 데 어려움을 겪는 것으로 나타났습니다.

The art of making small talk at work is on the decline, with younger generations favoring online communication over face-to-face conversations, according to new research.

새로운 연구에 따르면, 젊은 세대가 대면 대화보다 온라인 커뮤니케이션을 선호하면서 직장에서 잡담을 나누는 기술이 감소하고 있는 것으로 나타났습니다.

A survey of 2,000 employed adults found that 74% struggle to make light conversation with colleagues in shared spaces like the office kitchen or lift. Nearly half admit to using platforms like WhatsApp, Teams, or email instead – even when sitting close to the person they're contacting.

직장인 2,000명을 대상으로 한 조사에 따르면 74%는 사무실 주방이나 엘리베이터 등 공유 공간에서 동료들과 가벼운 대화를 나누는 데 어려움을 겪는 것으로 나타났습니다. 거의 절반은 연락하는 사람 가까이에 앉아 있을 때에도 WhatsApp, Teams 또는 이메일과 같은 플랫폼을 대신 사용한다고 인정합니다.

This reliance on digital communication is particularly strong among Gen Z, with 40% admitting they feel more comfortable chatting online than in person. This drops slightly for Millennials (33%) and Gen X (24%).

이러한 디지털 커뮤니케이션에 대한 의존도는 Z세대에서 특히 두드러지며, 40%는 직접 만나는 것보다 온라인으로 채팅하는 것이 더 편하다고 인정했습니다. 밀레니얼 세대(33%)와 X세대(24%)의 경우 이는 약간 감소합니다.

For many younger workers, small talk feels foreign – 40% likened it to “learning a new language” due to the rise of remote and hybrid working. Meanwhile, office veterans are saddened by the loss of casual workplace chit-chat, believing it to be a key part of team bonding and professional development.

많은 젊은 근로자들에게 잡담은 낯설게 느껴집니다. 40%는 원격 및 하이브리드 근무의 증가로 인해 이를 "새로운 언어를 배우는 것"에 비유했습니다. 한편, 사무실 베테랑들은 일상적인 직장 잡담이 팀 결속과 전문성 개발의 핵심 부분이라고 믿으며 이를 상실한 것에 대해 슬퍼하고 있습니다.

With that said, 22% of respondents say they're prioritizing being more sociable in 2025, with younger employees especially keen to step out of their comfort zones.

이와 관련해 응답자의 22%는 2025년에는 더욱 사교적인 사람이 되는 것을 최우선으로 생각한다고 밝혔으며, 특히 젊은 직원들은 익숙한 환경에서 벗어나고 싶어합니다.

Small talk might feel awkward, but the research highlights its benefits. Over half (51%) believe these casual chats improve communication, with 49% saying they lead to a happier workforce and 48% linking them to better company morale.

잡담은 어색하게 느껴질 수도 있지만 연구에서는 그 이점을 강조합니다. 절반 이상(51%)은 이러한 캐주얼 채팅이 의사소통을 향상한다고 믿고 있으며, 49%는 직원이 더 행복해진다고 답했고, 48%는 이를 더 나은 회사 사기로 연결한다고 말했습니다.

More importantly, 38% say these interactions boost their mood, sparking feelings of happiness, relaxation, and confidence. Getting to know colleagues better (59%) and growing in self-assurance (48%) were also cited as advantages.

더 중요한 것은 38%가 이러한 상호 작용이 기분을 좋게 하고 행복감, 휴식, 자신감을 불러일으킨다고 말합니다. 동료를 더 잘 알아가는 것(59%)과 자기 확신이 커지는 것(48%)도 장점으로 꼽혔습니다.

Anna Beheshti from Tilda, which commissioned the study to promote its quick lunch options, says: “With hybrid working now the norm, we don't get the same daily practice in social interactions as we used to when most of us were in the office full time.

빠른 점심 옵션을 홍보하기 위해 연구를 의뢰한 Tilda의 Anna Beheshti는 다음과 같이 말합니다. “이제 하이브리드 작업이 표준이 되면서 우리는 대부분의 사람들이 사무실에 있었을 때와 마찬가지로 사회적 상호 작용에서 동일한 일상 관행을 얻지 못합니다. 풀타임.

Noting that the shift toward hybrid working has reduced opportunities for these “micro moments of connection.” She added, “Not everyone is naturally confident in starting a conversation, but those small, everyday exchanges can build relationships, boost confidence, and improve workplace culture.”

하이브리드 작업으로의 전환으로 인해 이러한 '미시적 연결 순간'의 기회가 줄어들었다는 점에 주목하세요. 그녀는 “모든 사람이 자연스럽게 대화를 시작하는 데 자신감이 있는 것은 아니지만, 일상적인 작은 교류를 통해 관계를 구축하고 자신감을 높이며 직장 문화를 개선할 수 있습니다”라고 덧붙였습니다.

The brand is encouraging employees to rediscover “water cooler” moments in 202 benches. But despite the positives, nearly a third (28%) avoid walking into the office kitchen to escape potential small talk.

이 브랜드는 직원들이 202개의 벤치에서 "워터 쿨러" 순간을 재발견하도록 장려하고 있습니다. 그러나 긍정적인 측면에도 불구하고 거의 3분의 1(28%)은 잠재적인 잡담을 피하기 위해 사무실 주방에 들어가는 것을 피합니다.

BBC Radio 1 presenter Melvin Odoom, partnering with Tilda for their ready-to-heat range, encourages workers to embrace small talk. Reflecting on his own experiences, he shared:

BBC Radio 1 진행자 Melvin Odoom은 Tilda와 손잡고 난방 준비가 완료된 제품을 위해 직원들에게 잡담을 나누도록 권장합니다. 그는 자신의 경험을 회상하면서 다음과 같이 말했습니다.

“One of my biggest fears recently, aside from the bugs and snakes, was meeting new people—despite talking for a living. But life’s about stepping out of your comfort zone and grabbing opportunities.

“벌레와 뱀을 제외하고 최근 제가 가장 두려워하는 것 중 하나는 생계를 위해 이야기를 하고 있음에도 불구하고 새로운 사람들을 만나는 것이었습니다. 하지만 인생은 익숙한 곳에서 벗어나 기회를 잡는 것입니다.

“A simple conversation can turn into a lifelong friendship, but you won't know unless you take that first step. The other person is probably just as nervous, so remind yourself of that—it makes starting a conversation much easier.”

“간단한 대화가 평생의 우정으로 이어질 수 있지만, 첫발을 내딛지 않으면 알 수 없습니다. 상대방도 마찬가지로 긴장하고 있을 것이므로 이 점을 기억하세요. 그러면 대화를 훨씬 쉽게 시작할 수 있습니다.”

To encourage connection, Tilda is offering customers the chance to win prizes like cooking masterclasses through their Tilda Ready-to-Heat range – making lunchtime the perfect opportunity to share a chat and reconnect in the workplace.

연결을 장려하기 위해 Tilda는 고객에게 Tilda Ready-to-Heat 제품군을 통해 요리 마스터 클래스와 같은 상품을 받을 수 있는 기회를 제공하여 점심 시간을 직장에서 채팅을 공유하고 다시 연결할 수 있는 완벽한 기회로 만듭니다.