La billetterie intelligente a commencé dans les bus du conseil municipal de Brisbane et les services de métro

Les passagers pourront désormais appuyer sur les cartes de crédit, les cartes de débit, les visas prépayés et les mastercards, ainsi que les appareils intelligents

Smart ticketing has begun on Brisbane City Council buses and metro services, completing the technology's rollout across south-east Queensland's public transport system.

La billetterie intelligente a commencé sur les bus du conseil municipal de Brisbane et les services de métro, terminant le déploiement de la technologie dans le système de transport public du sud-est du Queensland.

Passengers will now be able to tap on and off with credit cards, debit cards, prepaid Visas and Mastercards, as well as smart devices including mobile phones and smart watches.

Les passagers pourront désormais appuyer sur et désactiver avec les cartes de crédit, les cartes de débit, les visas prépayés et les mastercards, ainsi que les appareils intelligents, y compris les téléphones portables et les montres intelligentes.

Now smart ticketing has been launched, here are the key things you need to know.

Maintenant, la billetterie intelligente a été lancée, voici les choses clés que vous devez savoir.

Can I still use a go card?

Puis-je encore utiliser une carte Go?

Yes. There will be no changes to the use of go cards.

Oui. Il n'y aura pas de modifications à l'utilisation des cartes GO.

Translink general manager of passenger transport Anjuna Singh says smart ticketing means there's just more options available.

Le directeur général de Translink de Passenger Transport Anjuna Singh dit que la billetterie intelligente signifie qu'il y a juste plus d'options disponibles.

"If you want to keep using your go card, please continue to use your go card," she says.

"Si vous voulez continuer à utiliser votre carte Go, continuez à utiliser votre carte Go", dit-elle.

Translink buses are the last piece of the public transport network to receive the technology. (ABC News: Lucas Hill)

Les bus Translink sont le dernier élément du réseau de transports publics à recevoir la technologie. (ABC News: Lucas Hill)

Are there extra fees for using smart ticketing?

Existe-t-il des frais supplémentaires pour utiliser la billetterie intelligente?

There's no extra surcharge associated with smart ticketing.

Il n'y a pas de supplément supplémentaire associé à la billetterie intelligente.

"Whether you pay by go card, or whether you choose to pay with your credit card or debit card, it's 50 cents," Ms Singh says.

"Que vous payiez par carte Go, ou que vous choisissiez de payer avec votre carte de crédit ou votre carte de débit, c'est 50 cents", explique Mme Singh.

Passengers may see a $0 or 10c temporary authorisation hold on their bank statement after tapping to travel, but Translink says this charge will disappear within a few days.

Les passagers peuvent voir une autorisation temporaire de 0 ou 10 ° C conserver leur relevé bancaire après avoir appuyé sur le voyage, mais Translink dit que cette charge disparaîtra dans quelques jours.

Can I tap on with a go card and tap off with a credit or debit card?

Puis-je appuyer sur une carte Go et taper avec une carte de crédit ou de débit?

No. The electronic card readers register go cards and smart ticketing cards as different payment methods.

Non. Les lecteurs de cartes électroniques enregistrent les cartes GO et les cartes de billetterie intelligentes comme différentes méthodes de paiement.

"It's really important that you touch on and you touch off, and you do that with the same token," Ms Singh says.

"Il est vraiment important que vous touchez et que vous vous touchez, et vous le faites avec le même jeton", explique Mme Singh.

"If you're touching on with your Visa credit card, make sure that you touch off with your Visa credit card."

"Si vous continuez avec votre carte de crédit Visa, assurez-vous de vous déclencher avec votre carte de crédit Visa."

If you forget to tap off, or tap off with a different card, you'll be charged the default $2.50 fare.

Si vous oubliez de taper ou de taper avec une carte différente, vous serez facturé le tarif par défaut de 2,50 $.

Smart ticketing has already been up and running on south-east Queensland trains. (ABC: Alice Pavlovic)

La billetterie intelligente a déjà été opérationnelle dans les trains du sud-est du Queensland. (ABC: Alice Pavlovic)

What about digital cards?

Et les cartes numériques?

Physical credit or debit cards are not interchangeable with digital cards on a smartphone or smart watch.

Les cartes de crédit ou de débit physiques ne sont pas interchangeables avec des cartes numériques sur un smartphone ou une montre intelligente.

Even though they're attached to the same bank account, Ms Singh says the cards are considered separate.

Même s'ils sont attachés au même compte bancaire, Mme Singh dit que les cartes sont considérées comme séparées.

"The card in your phone or your smart watch has a slightly different number to the physical card that you have, so they do count as two different tokens."

"La carte de votre téléphone ou votre montre intelligente a un numéro légèrement différent de la carte physique que vous avez, donc ils comptent comme deux jetons différents."

This means if you tap on with your phone, you must also tap off with it to be charged the correct amount.

Cela signifie que si vous appuyez sur votre téléphone, vous devez également appuyer avec lui pour être facturé le montant correct.

The smart ticketing system has faced delays in its rollout. (ABC Radio Brisbane: Kenji Sato)

Le système de billetterie intelligent a fait face à des retards dans son déploiement. (ABC Radio Brisbane: Kenji Sato)

What happens if I tap off with the wrong card?

Que se passe-t-il si je tape avec la mauvaise carte?

If you make a mistake and get charged the default fare, you can request to adjust the transaction using the Translink Ticketing Assistant on the Translink website.

Si vous faites une erreur et obtenez le tarif par défaut, vous pouvez demander d'ajuster la transaction à l'aide de l'assistant de billetterie TransLink sur le site Web de TransLink.

Translink will issue a refund to the card you travelled with if they find that you were charged incorrectly.

TransLink publiera un remboursement à la carte avec laquelle vous avez voyagé s'ils constatent que vous avez été incorrectement facturé.

Will people over 65 years old still receive free off-peak travel?

Les gens de plus de 65 ans recevront-ils toujours des voyages hors pointe gratuits?

Senior concessions will not be available for trips made using smart ticketing.

Les concessions seniors ne seront pas disponibles pour les voyages effectués à l'aide de la billetterie intelligente.

"If you want to use your credit card, phone or watch to pay then you'll be charged 50 cents," Ms Singh says.

"Si vous souhaitez utiliser votre carte de crédit, votre téléphone ou votre surveillance pour payer, vous serez facturé 50 cents", explique Mme Singh.

She says seniors will still be to access free travel during off-peak hours, but only if using a seniors go card.

Elle dit que les personnes âgées seront toujours pour accéder aux voyages gratuits pendant les heures hors pointe, mais seulement si vous utilisez une carte de rendez-vous.

Smart ticketing is available on CityCat vessels. (ABC News: Chris Gillette)

La billetterie intelligente est disponible sur les navires CityCat. (ABC News: Chris Gillette)

What's next for public transport in Brisbane?

Quelle est la prochaine étape pour les transports publics à Brisbane?

Translink says the go card is approaching end-of-life and cannot keep up with evolving technology and customer needs.

Translink dit que la carte Go approche de la fin de vie et ne peut pas suivre la technologie évolutive et les besoins des clients.

Ms Singh says go cards will be replaced with a new fare system in the future.

Mme Singh dit que les cartes Go seront remplacées par un nouveau système de tarif à l'avenir.

"We will eventually move to a more modern token but there'll be plenty of notice for that," she says.

"Nous allons éventuellement passer à un jeton plus moderne, mais il y aura beaucoup de préavis pour cela", dit-elle.

"We will be rolling out a virtual token … to be able to be put on your phone and topped up inside your Apple Wallet or Google Wallet."

"Nous allons déployer un jeton virtuel ... pour pouvoir être mis sur votre téléphone et compléter dans votre portefeuille Apple ou votre portefeuille Google."

But cash is unlikely to make a comeback – Ms Singh says trains, buses, metros and ferries will remain contactless for the foreseeable future.

Mais il est peu probable que Cash fera son retour - Mme Singh dit que les trains, les bus, les métros et les ferries resteront sans contact dans un avenir prévisible.

"That was something that changed during COVID and we've found that it's much safer for our bus drivers and it also increases the speed at which we can board people on," says Ms Singh.

"C'est quelque chose qui a changé pendant Covid et nous avons constaté que c'est beaucoup plus sûr pour nos chauffeurs de bus et cela augmente également la vitesse à laquelle nous pouvons monter à bord des gens", explique Mme Singh.