RockWallet: Eine Bastion des Krypto-Asset-Managements inmitten der Marktturbulenzen

RockWallets selbstverwahrendes digitales Asset-Wallet floriert durch die Erweiterung der Transaktionsoptionen, die Gewinnung neuer Kunden von Wyre und die Hinzufügung einer PRO-Version mit zentralisierten Austauschfunktionen. Getragen von einem „felsenfesten“ Engagement für das Kundenerlebnis profitiert RockWallet von der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und erwartet gleichzeitig zukünftige Verbesserungen wie ein Web-Wallet, verbesserte Redundanz und dezentrale App-Integration.

RockWallet: A Bastion of Crypto Asset Management

RockWallet: Eine Bastion des Krypto-Asset-Managements

Amidst the turbulent waters of the digital asset landscape, RockWallet emerges as a beacon of stability and customer-centricity, solidifying its position as a leading self-custodial digital asset wallet.

Inmitten der turbulenten Gewässer der Digital-Asset-Landschaft erweist sich RockWallet als Leuchtturm der Stabilität und Kundenorientierung und festigt seine Position als führendes selbstverwahrendes Digital-Asset-Wallet.

Surging Momentum and Unprecedented Growth

Steigende Dynamik und beispielloses Wachstum

Last month, RockWallet's triumph escalated with the acquisition of a money transmitter license (MTL) in New Mexico, empowering New Mexican residents to seamlessly store, buy, sell, and swap various cryptocurrencies, including BSV, BTC, BCH, ETH, USDC, and USDT. This strategic move marks an integral step in RockWallet's ambitious plan to obtain the remaining state approvals by year's end.

Letzten Monat steigerte sich der Siegeszug von RockWallet mit dem Erwerb einer Money-Transmitter-Lizenz (MTL) in New Mexico, die es den Einwohnern von New Mexico ermöglicht, verschiedene Kryptowährungen, darunter BSV, BTC, BCH, ETH, USDC und andere, nahtlos zu speichern, zu kaufen, zu verkaufen und zu tauschen USDT. Dieser strategische Schritt stellt einen wesentlichen Schritt im ehrgeizigen Plan von RockWallet dar, die verbleibenden staatlichen Genehmigungen bis zum Jahresende zu erhalten.

Co-founder and president Steve Bailey reports a constant stream of inquiries from eager customers in unapproved states, showcasing the immense demand for RockWallet's exceptional services. Responding to this overwhelming interest, Bailey emphasizes RockWallet's unwavering commitment to customer satisfaction.

Mitbegründer und Präsident Steve Bailey berichtet von einem ständigen Strom an Anfragen von eifrigen Kunden in nicht zugelassenen Staaten, was die enorme Nachfrage nach den außergewöhnlichen Dienstleistungen von RockWallet verdeutlicht. Als Reaktion auf dieses überwältigende Interesse betont Bailey das unerschütterliche Engagement von RockWallet für die Kundenzufriedenheit.

2023 culminated with a resounding note of optimism for RockWallet, as December witnessed a "massive spike" in both volume and revenue. This momentum propelled into January and February 2024, culminating in March being declared RockWallet's "best month ever," with both volume and revenue surpassing the combined tallies of January and February. Bailey attributes this surge to both renewed public interest in digital assets and the revolutionary introduction of RockWallet PRO.

Das Jahr 2023 gipfelte in einem durchschlagenden Optimismus für RockWallet, da im Dezember ein „massiver Anstieg“ sowohl des Volumens als auch des Umsatzes zu verzeichnen war. Diese Dynamik setzte sich im Januar und Februar 2024 fort und gipfelte darin, dass der März von RockWallet zum „besten Monat aller Zeiten“ erklärt wurde, wobei sowohl das Volumen als auch der Umsatz die kombinierten Werte von Januar und Februar übertrafen. Bailey führt diesen Anstieg sowohl auf das erneute öffentliche Interesse an digitalen Assets als auch auf die revolutionäre Einführung von RockWallet PRO zurück.

RockWallet PRO: Unlocking Advanced Trading Options

RockWallet PRO: Erweiterte Handelsoptionen freischalten

Launched in early March, RockWallet PRO introduced centralized exchange functions and advanced trading options for BSV pairs to the RockWallet app. Due to regulatory restrictions, PRO's expanded features are currently available exclusively to customers outside the U.S. and Canada. Despite these geographical limitations, Bailey reports an overwhelming response from international customers.

RockWallet PRO wurde Anfang März eingeführt und führte zentralisierte Börsenfunktionen und erweiterte Handelsoptionen für BSV-Paare in die RockWallet-App ein. Aufgrund behördlicher Beschränkungen stehen die erweiterten Funktionen von PRO derzeit ausschließlich Kunden außerhalb der USA und Kanadas zur Verfügung. Trotz dieser geografischen Einschränkungen berichtet Bailey von einer überwältigenden Resonanz internationaler Kunden.

"Over the first couple of days, the volumes were over US$2 million. We weren't expecting that at all." Bailey's astonishment was further compounded by the unexpected behavior of PRO customers. "We expected them to come and trade then pull their assets out, but they're leaving the assets in there because they're continually trading. I'll be honest, I didn't think we'd earned the right to do that so early." An enhanced version of PRO is slated for release in the near future.

„In den ersten Tagen lagen die Volumina bei über 2 Millionen US-Dollar. Damit hatten wir überhaupt nicht gerechnet.“ Baileys Erstaunen wurde durch das unerwartete Verhalten der PRO-Kunden noch verstärkt. „Wir haben erwartet, dass sie kommen und handeln und dann ihre Vermögenswerte abziehen, aber sie lassen die Vermögenswerte dort, weil sie ständig handeln. Ich bin ehrlich, ich dachte nicht, dass wir das Recht dazu verdient hätten.“ so früh." Eine erweiterte Version von PRO soll in naher Zukunft veröffentlicht werden.

Synergistic Acquisition of Wyre Customer Accounts

Synergistische Akquise von Wyre-Kundenkonten

RockWallet's customer base has received a substantial boost from the influx of users from the now-defunct digital payment platform Wyre, which ceased operations in June 2023. In February, RockWallet announced its acquisition of Wyre's customer accounts, actively reaching out to these individuals with an enticing offer to open RockWallets without the hassle of repeating the KYC (know your customer) process.

Der Kundenstamm von RockWallet hat durch den Zustrom von Nutzern der inzwischen aufgelösten digitalen Zahlungsplattform Wyre, die im Juni 2023 ihren Betrieb einstellte, einen erheblichen Aufschwung erfahren. Im Februar gab RockWallet die Übernahme der Kundenkonten von Wyre bekannt und kontaktierte diese Personen aktiv mit einem verlockendes Angebot, RockWallets zu eröffnen, ohne den KYC-Prozess (Know Your Customer) wiederholen zu müssen.

Bailey highlights the remarkable synergy between Wyre and RockWallet's operating philosophies and customer-centric approaches. Wyre boasted millions of active, highly engaged, and crypto-savvy customers, and RockWallet's ability to connect with this audience presents a significant growth opportunity.

Bailey hebt die bemerkenswerte Synergie zwischen den Betriebsphilosophien und kundenorientierten Ansätzen von Wyre und RockWallet hervor. Wyre verfügt über Millionen aktiver, äußerst engagierter und kryptoaffiner Kunden, und die Fähigkeit von RockWallet, mit dieser Zielgruppe in Kontakt zu treten, bietet eine erhebliche Wachstumschance.

Bailey emphasizes RockWallet's targeted communication strategy, segmenting Wyre customers based on their past activity and trade eligibility. These overtures have been met with a positive reception, particularly once Wyre customers discover RockWallet's fiat on-/off-ramps, which Bailey deems a crucial differentiator.

Bailey betont die gezielte Kommunikationsstrategie von RockWallet, die Wyre-Kunden anhand ihrer bisherigen Aktivitäten und Handelsberechtigung segmentiert. Diese Annäherungsversuche wurden positiv aufgenommen, insbesondere als Wyre-Kunden die Fiat-Ein- und Ausstiegsmöglichkeiten von RockWallet entdeckten, die Bailey als entscheidendes Unterscheidungsmerkmal ansah.

Building Upon a Rock-Solid Foundation

Auf einem grundsoliden Fundament aufbauen

RockWallet's remarkable success defies the challenging market conditions that prevailed at its inception in December 2022, amidst the depths of the 'crypto winter' following the demise of FTX and numerous other high-profile crypto failures and scandals. Bailey asserts that the industry-wide purge of fraudulent actors has not adversely affected RockWallet, owing in part to its strong emphasis on regulatory compliance.

Der bemerkenswerte Erfolg von RockWallet trotzt den herausfordernden Marktbedingungen, die bei seiner Gründung im Dezember 2022 herrschten, inmitten der Tiefen des „Krypto-Winters“ nach dem Untergang von FTX und zahlreichen anderen hochkarätigen Krypto-Misserfolgen und Skandalen. Bailey behauptet, dass die branchenweite Beseitigung betrügerischer Akteure keine negativen Auswirkungen auf RockWallet gehabt habe, was teilweise auf die starke Betonung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zurückzuführen sei.

"There's a reason we're called RockWallet—rock solid, rock confident. We want to provide the best possible service and instill confidence in our customers. One of the ways to do that is to be regulated."

„Es gibt einen Grund, warum wir RockWallet heißen – absolut solide, absolut selbstbewusst. Wir möchten den bestmöglichen Service bieten und unseren Kunden Vertrauen vermitteln. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, reguliert zu werden.“

The BSV community warmly embraced RockWallet, recognizing it as a much-needed alternative following the anti-competitive delisting of BSV from several prominent exchanges in 2019. However, RockWallet's adoption by the broader digital asset community speaks volumes about the exceptional quality of its product and unwavering commitment to customer experience.

Die BSV-Community begrüßte RockWallet sehr und erkannte es als dringend benötigte Alternative, nachdem BSV 2019 wettbewerbswidrig von mehreren wichtigen Börsen gestrichen wurde. Die Akzeptanz von RockWallet durch die breitere Digital-Asset-Community spricht jedoch Bände über die außergewöhnliche Qualität seines Produkts und unerschütterliches Engagement für das Kundenerlebnis.

From its inception, Bailey emphasizes that RockWallet's customers have always felt supported. "When they weren't supported, we doubled down and made sure they were happy because it's really important that the customer has the best experience. The customer experience is as important or even more important than the technology."

Bailey betont, dass sich die Kunden von RockWallet seit der Gründung stets unterstützt gefühlt haben. „Als sie keinen Support erhielten, haben wir uns noch verstärkt und dafür gesorgt, dass sie zufrieden waren, denn es ist wirklich wichtig, dass der Kunde das beste Erlebnis hat. Das Kundenerlebnis ist genauso wichtig oder sogar wichtiger als die Technologie.“

While RockWallet had its own internal targets, Bailey explains that the first year of its existence was primarily dedicated to building a product upon which customers could unconditionally rely.

Während RockWallet seine eigenen internen Ziele hatte, erklärte Bailey, dass das erste Jahr seines Bestehens in erster Linie der Entwicklung eines Produkts gewidmet war, auf das sich Kunden bedingungslos verlassen konnten.

"We wanted to avoid all the fancy bells and whistles for later. Our focus was ensuring that our customers could send, store, receive, buy, swap, and sell every single time they desired, with each trade facilitated as optimally as possible."

„Wir wollten den ganzen Schnickschnack für später vermeiden. Unser Fokus lag darauf, sicherzustellen, dass unsere Kunden jederzeit senden, lagern, empfangen, kaufen, tauschen und verkaufen können, wobei jeder Handel so optimal wie möglich erleichtert wird.“

Addressing Customer Expectations

Auf Kundenerwartungen eingehen

Managing customer expectations remains an ongoing challenge, given what Bailey describes as a widespread "lack of knowledge/understanding in the market around how crypto actually works."

Angesichts dessen, was Bailey als weit verbreiteten „Mangel an Wissen/Verständnis auf dem Markt über die tatsächliche Funktionsweise von Kryptowährungen“ beschreibt, bleibt die Bewältigung der Kundenerwartungen eine ständige Herausforderung.

"If a customer trades something, they quite rightly want to know why it isn't in their wallet straightaway, why it wasn't executed? It really is down to the blockchain and the protocol that's being used."

„Wenn ein Kunde etwas handelt, möchte er zu Recht wissen, warum es nicht sofort in seinem Wallet ist, warum es nicht ausgeführt wurde? Es liegt wirklich an der Blockchain und dem verwendeten Protokoll.“

"This is one of the good things about BSV. Zero-confirmations, bang, it's done. Low fees, done. Other coins like BTC, ETH, once it's on the blockchain, it takes a while. Some are faster than others and dependent on the fees the customer wants to pay in terms of prioritizing the trade. Sometimes trades can be on the blockchain for far too long, unacceptable. So I think educational content is one of the things we're going to focus on this year."

„Das ist eines der guten Dinge an BSV. Keine Bestätigungen, peng, es ist erledigt. Niedrige Gebühren, erledigt. Bei anderen Münzen wie BTC, ETH dauert es eine Weile, sobald sie auf der Blockchain sind. Einige sind schneller als andere und abhängig.“ über die Gebühren, die der Kunde im Hinblick auf die Priorisierung des Handels zahlen möchte. Manchmal können Geschäfte viel zu lange auf der Blockchain bleiben, was meiner Meinung nach eines der Dinge ist, auf die wir uns in diesem Jahr konzentrieren werden.

While customers are eager to expand the list of available token options, RockWallet's commitment to customer protection necessitates a pragmatic approach to token listings, adhering to regulatory guidelines. "Certainly, in the U.S., we want to avoid listing thousands of coins. The key ones are 99.9% of the volume anyway, and it keeps us on the good side of the Securities and Exchange Commission."

Während Kunden bestrebt sind, die Liste der verfügbaren Token-Optionen zu erweitern, erfordert RockWallets Engagement für den Kundenschutz einen pragmatischen Ansatz bei der Token-Auflistung unter Einhaltung regulatorischer Richtlinien. „Natürlich möchten wir in den USA vermeiden, dass Tausende von Coins gelistet werden. Die wichtigsten Coins machen ohnehin 99,9 % des Volumens aus, und das hält uns auf der guten Seite der Securities and Exchange Commission.“

Continuous Development and Expansion

Kontinuierliche Weiterentwicklung und Erweiterung

Bailey likens RockWallet's current state to the DeLorean in Back to the Future: "It's basically a car with stuff bolted on it, and it works, but it doesn't look very slick, and Doc Brown's the only one who knows how to operate it." The upcoming product release promises a "revamped customer experience, much slicker."

Bailey vergleicht den aktuellen Zustand von RockWallet mit dem DeLorean in „Zurück in die Zukunft“: „Es ist im Grunde ein Auto, an dem Sachen angeschraubt sind, und es funktioniert, aber es sieht nicht besonders schick aus, und Doc Brown ist der Einzige, der weiß, wie man es bedient.“ ." Die bevorstehende Produktveröffentlichung verspricht ein „überarbeitetes, viel eleganteres Kundenerlebnis“.

A primary objective is to "get customers through funnels as quickly as possible," enabling them to become trade-eligible with minimal friction. "You can create a wallet and all you can do is send/store/receive until you go through some form of KYC process. We have Express Verification, a very minimal-touch way to send/store/receive/buy/swap. Then you go through the full KYC process and you have access to the entire gamut of functions," including significantly increased trade limits.

Ein Hauptziel besteht darin, „Kunden so schnell wie möglich durch die Trichter zu bringen“, damit sie mit minimalen Reibungsverlusten handelsberechtigt werden. „Sie können eine Wallet erstellen und alles, was Sie tun können, ist Senden/Speichern/Empfangen, bis Sie irgendeine Art von KYC-Prozess durchlaufen. Wir haben Express-Verifizierung, eine sehr minimale Möglichkeit zum Senden/Speichern/Empfangen/Kauf/Tausch. Dann „Sie durchlaufen den gesamten KYC-Prozess und haben Zugriff auf den gesamten Funktionsumfang“, einschließlich deutlich erhöhter Handelslimits.

Another highly requested feature is a web-based RockWallet accessible from both desktop and mobile browsers, which Bailey views as a "mitigation strategy." While app stores will remain a crucial channel for RockWallet's distribution, Bailey acknowledges the potential for gatekeepers to impose stringent restrictions on app updates. "At times, it has delayed our development cycle. We just can't have that risk to our business."

Eine weitere stark nachgefragte Funktion ist ein webbasiertes RockWallet, auf das sowohl über Desktop- als auch über mobile Browser zugegriffen werden kann, was Bailey als „Abhilfestrategie“ ansieht. Während App-Stores weiterhin ein entscheidender Kanal für den Vertrieb von RockWallet bleiben, erkennt Bailey das Potenzial für Gatekeeper an, strenge Beschränkungen für App-Updates aufzuerlegen. „Manchmal hat es unseren Entwicklungszyklus verzögert. Wir können dieses Risiko für unser Geschäft einfach nicht eingehen.“

Currently in beta mode, the web-wallet will initially mirror the international RockWallet app, limited to send/store/receive functions. International users can now access additional features via PRO. The ultimate goal is to achieve full functional parity across all apps and jurisdictions, with the web-wallet offering the same comprehensive functionality as the mobile apps.

Das derzeit im Beta-Modus befindliche Web-Wallet spiegelt zunächst die internationale RockWallet-App wider und ist auf die Funktionen Senden/Speichern/Empfangen beschränkt. Internationale Benutzer können jetzt über PRO auf zusätzliche Funktionen zugreifen. Das ultimative Ziel besteht darin, eine vollständige Funktionsparität über alle Apps und Gerichtsbarkeiten hinweg zu erreichen, wobei das Web-Wallet die gleichen umfassenden Funktionen wie die mobilen Apps bietet.

Further enhancements include improved redundancy, expanded payment options, and enhanced scalability. "We built the system to cope with X amount of transactions and we're way below that threshold. But if we're as successful as I think we're going to be, we need to continue to iterate to ensure we can bring in more and more customers, particularly with the Wyre deal as well."

Zu den weiteren Verbesserungen gehören eine verbesserte Redundanz, erweiterte Zahlungsoptionen und eine verbesserte Skalierbarkeit. „Wir haben das System so aufgebaut, dass es eine Anzahl von Immer mehr Kunden, insbesondere auch mit dem Wyre-Deal.

Long-Term Vision and Ambitions

Langfristige Vision und Ambitionen

Among RockWallet's long-term aspirations are remittances, which Bailey identifies as "one of the key things you're going to see from us this year." Bailey highlights jurisdictions such as the Philippines, Nigeria, South Africa, and India as likely target markets, with BSV anticipated to play a central role due to its reputation for speed and cost-effectiveness.

Zu den langfristigen Zielen von RockWallet gehören Überweisungen, die Bailey als „eines der wichtigsten Dinge, die Sie dieses Jahr von uns sehen werden“ bezeichnet. Bailey nennt Gerichtsbarkeiten wie die Philippinen, Nigeria, Südafrika und Indien als wahrscheinliche Zielmärkte, wobei BSV aufgrund seines Rufs für Schnelligkeit und Kosteneffizienz voraussichtlich eine zentrale Rolle spielen wird.

Bailey also expresses interest in exploring decentralized apps (dApps) as a means to "open the wallet up to more functionality." "This is one of the things customers ask us about; the ability to use your assets based on the idea of how crypto was originally designed. It's really not a 'store of wealth,' it's to facilitate transactions."

Bailey bekundet auch Interesse daran, dezentrale Apps (dApps) zu erkunden, um „die Geldbörse für mehr Funktionalität zu öffnen“. „Dies ist eines der Dinge, nach denen uns Kunden fragen: die Möglichkeit, Ihr Vermögen basierend auf der Idee zu nutzen, wie Krypto ursprünglich konzipiert wurde. Es handelt sich wirklich nicht um einen ‚Vermögensspeicher‘, sondern um die Erleichterung von Transaktionen.“

Geographically, RockWallet aims to leverage its Lithuanian license to increase its presence in European markets. "That's not just a 'turn on the switch' action, unfortunately," but "that will happen this year, absolutely."

Geografisch möchte RockWallet seine litauische Lizenz nutzen, um seine Präsenz auf den europäischen Märkten zu erhöhen. „Das ist leider nicht nur eine ‚Umdrehen‘-Aktion“, sondern „das wird dieses Jahr auf jeden Fall passieren.“

Unwavering Commitment to Customer Centricity

Unerschütterliches Engagement für Kundenorientierung

In closing, Bailey shared a recent experience conducting a "mystery shopper" exercise with RockWallet's online chat support. "The answers were good, but they weren't good enough. And I don't like that, and I know the people involved won't like that either. So what I learned today is that we have work to do in terms of our ability to communicate with our customers."

Abschließend berichtete Bailey über ein aktuelles Erlebnis bei der Durchführung einer „Mystery Shopper“-Übung mit dem Online-Chat-Support von RockWallet. „Die Antworten waren gut, aber sie waren nicht gut genug. Und das gefällt mir nicht, und ich weiß, dass es den Beteiligten auch nicht gefallen wird. Was ich heute gelernt habe, ist, dass wir in Bezug auf Folgendes noch viel zu tun haben.“ unsere Fähigkeit, mit unseren Kunden zu kommunizieren.“

"I sound like a broken record, but I mean this

„Ich klinge wie eine kaputte Schallplatte, aber ich meine das so