지연된 항공편에 대한 항공사 환불: 교통부(DOT)는 미국 항공사가 취소되거나 크게 지연된 항공편에 대해 자동 현금 환불을 발행하도록 요구하는 획기적인 규칙을 시행했습니다.

Pete Buttigieg 교통부 장관이 옹호한 이 새로운 규정은 공식적으로 월요일에 발효되었으며 전국 항공사 고객의 환불 절차를 단순화하는 것을 목표로 합니다.

The United States Department of Transportation (DOT) has unveiled a groundbreaking rule mandating U.S. airlines to issue automatic cash refunds for canceled or significantly delayed flights. This move aims to simplify the refund process and empower passengers to recoup their expenses swiftly.

미국 교통부(DOT)는 미국 항공사가 취소되거나 크게 지연된 항공편에 대해 자동 현금 환불을 발행하도록 의무화하는 획기적인 규정을 발표했습니다. 이번 조치는 환불 절차를 단순화하고 승객이 신속하게 비용을 회수할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

The new regulation went into effect on Monday and applies to all airline customers nationwide. Transportation Secretary Pete Buttigieg announced the initiative on social media, stating, “Passengers deserve to get their money back when an airline owes them — without headaches or haggling.”

새로운 규정은 월요일부터 발효되었으며 전국의 모든 항공사 고객에게 적용됩니다. 피트 부티지지(Pete Buttigieg) 교통부 장관은 소셜미디어를 통해 “승객들은 항공사가 빚을 졌을 때 골치 아픈 일이나 흥정 없이 돈을 돌려받을 자격이 있다”고 말하며 이 계획을 발표했습니다.

According to the DOT rule, passengers are entitled to full refunds for any canceled flights or those delayed by more than three hours for domestic flights and six hours for international flights. Significant changes to the itinerary, such as a different departure airport or increased layovers, also qualify passengers for cash refunds.

DOT 규칙에 따라 승객은 취소된 항공편 또는 국내선의 경우 3시간 이상, 국제선의 경우 6시간 이상 지연된 항공편에 대해 전액 환불받을 수 있습니다. 출발 공항이 다르거나 경유 시간이 늘어나는 등 여행 일정이 크게 변경된 경우에도 승객은 현금 환불을 받을 수 있습니다.

The policy extends protection to travelers encountering unexpected fees and unfulfilled services. If checked baggage is mishandled and not returned within 12 hours of a domestic flight's arrival or 15 to 30 hours for international flights, the airlines must reimburse the baggage fees. Passengers are also eligible for refunds on services like seat selection, Wi-Fi, or in-flight entertainment if these are unavailable on their flights.

이 정책은 예상치 못한 수수료와 충족되지 않은 서비스를 겪는 여행자를 보호합니다. 위탁 수하물을 잘못 처리하여 국내선 도착 후 12시간, 국제선 도착 후 15~30시간 이내에 반환하지 않을 경우 항공사는 수하물 요금을 배상해야 합니다. 승객은 좌석 선택, Wi-Fi, 기내 오락 등의 서비스를 항공편에서 이용할 수 없는 경우에도 환불을 받을 수 있습니다.

The automatic refund rule also mandates that airlines process refunds promptly: within seven days for credit card purchases and within 20 days for other payment methods. Notably, airlines are prohibited from substituting travel vouchers or credits unless specifically chosen by the passenger.

또한 자동 환불 규정에 따라 항공사는 즉시 환불을 처리해야 합니다(신용 카드 구매의 경우 7일 이내, 기타 결제 방법의 경우 20일 이내). 특히, 항공사는 승객이 특별히 선택하지 않는 한 여행 상품권이나 크레딧을 대체하는 것이 금지되어 있습니다.

This new regulation comes ahead of the busy holiday travel season, bolstering passenger rights and setting new standards for transparency within the U.S. airline industry.

이 새로운 규정은 바쁜 휴가 여행 시즌을 앞두고 승객의 권리를 강화하고 미국 항공 산업 내 투명성에 대한 새로운 표준을 설정합니다.