遅延したフライトに対する航空会社の払い戻し: 運輸省 (DOT) は、米国の航空会社に対し、キャンセルまたは大幅な遅延したフライトに対して自動現金払い戻しを行うことを義務付ける画期的な規則を導入しました。

この新しい規制はピート・ブティジェッジ運輸長官が提唱し、月曜日に正式に発効し、全国の航空会社の顧客に対する払い戻し手続きを簡素化することを目的としている。

The United States Department of Transportation (DOT) has unveiled a groundbreaking rule mandating U.S. airlines to issue automatic cash refunds for canceled or significantly delayed flights. This move aims to simplify the refund process and empower passengers to recoup their expenses swiftly.

米国運輸省（DOT）は、米国の航空会社に対し、フライトが欠航または大幅に遅延した場合の自動現金払い戻しを義務付ける画期的な規則を発表した。この措置は、払い戻しプロセスを簡素化し、乗客が迅速に費用を回収できるようにすることを目的としています。

The new regulation went into effect on Monday and applies to all airline customers nationwide. Transportation Secretary Pete Buttigieg announced the initiative on social media, stating, “Passengers deserve to get their money back when an airline owes them — without headaches or haggling.”

新しい規制は月曜日に発効し、全国のすべての航空会社の顧客に適用される。ピート・ブティジェッジ運輸長官はソーシャルメディアでこの取り組みを発表し、「乗客は航空会社から借りがある場合、頭痛や値切り交渉をせずに、お金を取り戻す権利がある」と述べた。

According to the DOT rule, passengers are entitled to full refunds for any canceled flights or those delayed by more than three hours for domestic flights and six hours for international flights. Significant changes to the itinerary, such as a different departure airport or increased layovers, also qualify passengers for cash refunds.

DOT の規則によれば、乗客は欠航便、または国内線で 3 時間以上、国際線で 6 時間以上遅延した場合、全額払い戻しを受ける権利があります。出発空港の変更や乗り継ぎの増加など、旅程の大幅な変更も現金払い戻しの対象となります。

The policy extends protection to travelers encountering unexpected fees and unfulfilled services. If checked baggage is mishandled and not returned within 12 hours of a domestic flight's arrival or 15 to 30 hours for international flights, the airlines must reimburse the baggage fees. Passengers are also eligible for refunds on services like seat selection, Wi-Fi, or in-flight entertainment if these are unavailable on their flights.

このポリシーは、予期せぬ料金や満たされないサービスに遭遇した旅行者にも保護を適用します。受託手荷物の取り扱いに誤りがあり、国内線の場合は到着後 12 時間以内、国際線の場合は 15 ～ 30 時間以内に返却されなかった場合、航空会社は手荷物料金を払い戻さなければなりません。乗客は、座席指定、Wi-Fi、機内エンターテインメントなどのサービスがフライトで利用できない場合、これらのサービスについても払い戻しを受けることができます。

The automatic refund rule also mandates that airlines process refunds promptly: within seven days for credit card purchases and within 20 days for other payment methods. Notably, airlines are prohibited from substituting travel vouchers or credits unless specifically chosen by the passenger.

自動返金ルールでは、航空会社が返金を迅速に処理することも義務付けられています。クレジット カードでの購入の場合は 7 日以内、その他の支払い方法の場合は 20 日以内です。特に、航空会社は、乗客が特に選択しない限り、旅行券やクレジットを代用することを禁止されています。

This new regulation comes ahead of the busy holiday travel season, bolstering passenger rights and setting new standards for transparency within the U.S. airline industry.

この新しい規制は、繁忙期のホリデー旅行シーズンに先立って制定され、乗客の権利を強化し、米国の航空業界における透明性の新たな基準を設定します。