Rückerstattungen von Fluggesellschaften bei verspäteten Flügen: Das Verkehrsministerium (Department of Transportation, DOT) hat eine bahnbrechende Regel eingeführt, die US-Fluggesellschaften dazu verpflichtet, für annullierte oder erheblich verspätete Flü

Diese neue Regelung, die von Transportminister Pete Buttigieg befürwortet wurde, trat am Montag offiziell in Kraft und zielt darauf ab, den Rückerstattungsprozess für Flugkunden im ganzen Land zu vereinfachen.

The United States Department of Transportation (DOT) has unveiled a groundbreaking rule mandating U.S. airlines to issue automatic cash refunds for canceled or significantly delayed flights. This move aims to simplify the refund process and empower passengers to recoup their expenses swiftly.

Das US-Verkehrsministerium (DOT) hat eine bahnbrechende Regelung vorgestellt, die US-Fluggesellschaften verpflichtet, bei annullierten oder erheblich verspäteten Flügen automatische Rückerstattungen in bar zu leisten. Dieser Schritt zielt darauf ab, den Rückerstattungsprozess zu vereinfachen und den Passagieren die Möglichkeit zu geben, ihre Ausgaben schnell wieder hereinzuholen.

The new regulation went into effect on Monday and applies to all airline customers nationwide. Transportation Secretary Pete Buttigieg announced the initiative on social media, stating, “Passengers deserve to get their money back when an airline owes them — without headaches or haggling.”

Die neue Regelung ist am Montag in Kraft getreten und gilt bundesweit für alle Airline-Kunden. Verkehrsminister Pete Buttigieg kündigte die Initiative in den sozialen Medien an und erklärte: „Passagiere haben es verdient, ihr Geld zurückzubekommen, wenn eine Fluggesellschaft ihnen etwas schuldet – ohne Kopfschmerzen oder Feilschen.“

According to the DOT rule, passengers are entitled to full refunds for any canceled flights or those delayed by more than three hours for domestic flights and six hours for international flights. Significant changes to the itinerary, such as a different departure airport or increased layovers, also qualify passengers for cash refunds.

Gemäß der DOT-Regel haben Passagiere Anspruch auf volle Rückerstattung für annullierte Flüge oder Verspätungen von mehr als drei Stunden bei Inlandsflügen und sechs Stunden bei internationalen Flügen. Wesentliche Änderungen der Reiseroute, wie z. B. ein anderer Abflughafen oder längere Zwischenstopps, qualifizieren Passagiere ebenfalls für eine Rückerstattung in bar.

The policy extends protection to travelers encountering unexpected fees and unfulfilled services. If checked baggage is mishandled and not returned within 12 hours of a domestic flight's arrival or 15 to 30 hours for international flights, the airlines must reimburse the baggage fees. Passengers are also eligible for refunds on services like seat selection, Wi-Fi, or in-flight entertainment if these are unavailable on their flights.

Die Richtlinie erweitert den Schutz auf Reisende, die mit unerwarteten Gebühren und nicht in Anspruch genommenen Leistungen konfrontiert werden. Wenn aufgegebenes Gepäck falsch gehandhabt wird und nicht innerhalb von 12 Stunden nach Ankunft bei einem Inlandsflug bzw. 15 bis 30 Stunden bei internationalen Flügen zurückgegeben wird, müssen die Fluggesellschaften die Gepäckgebühren erstatten. Passagiere haben außerdem Anspruch auf Rückerstattungen für Dienstleistungen wie Sitzplatzauswahl, WLAN oder Bordunterhaltung, wenn diese auf ihren Flügen nicht verfügbar sind.

The automatic refund rule also mandates that airlines process refunds promptly: within seven days for credit card purchases and within 20 days for other payment methods. Notably, airlines are prohibited from substituting travel vouchers or credits unless specifically chosen by the passenger.

Die automatische Rückerstattungsregel schreibt außerdem vor, dass Fluggesellschaften Rückerstattungen umgehend bearbeiten: innerhalb von sieben Tagen für Kreditkartenkäufe und innerhalb von 20 Tagen für andere Zahlungsmethoden. Insbesondere ist es Fluggesellschaften untersagt, Reisegutscheine oder Gutschriften zu ersetzen, es sei denn, der Passagier hat dies ausdrücklich gewählt.

This new regulation comes ahead of the busy holiday travel season, bolstering passenger rights and setting new standards for transparency within the U.S. airline industry.

Diese neue Regelung kommt vor der geschäftigen Urlaubsreisesaison, stärkt die Passagierrechte und setzt neue Maßstäbe für Transparenz in der US-Luftfahrtbranche.