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ドバイ OKX がリスク管理を行っている場合に何をすべきか
OKX によるリスク管理に遭遇した場合は、速やかにサポートに連絡し、必要な情報を提供し、解決プロセスを迅速に進めるために全面的に協力してください。
2024/10/21 13:36
ドバイ OKX からのリスク管理の場合に何をすべきか
1. リスク管理の理由を特定する
- OKX からの電子メールまたはメッセージを確認して、リスク管理の具体的な理由を判断してください。
- 一般的な理由には、異常な取引活動、不審な口座活動、または必要な本人確認書類の提出の怠りが含まれます。
2.OKX サポートに連絡する
- OKX.com/support でサポート チケットを開始します。
- 状況を明確に説明し、リスク管理通知のスクリーンショットなどの裏付けとなる証拠を提供してください。
- サポート チームの指示に従ってください。
3. 必要な情報を送信する
- リスク管理の理由に基づいて、OKX は、お客様の身元またはアカウントのアクティビティを確認するために追加情報を要求する場合があります。
- これには、パスポート、写真付き身分証明書、住所証明、取引履歴などが含まれます。
- 要求された情報を迅速かつ正確に提出してください。
4. 不審な活動に対処する
- リスク管理が不審な活動によるものである場合は、OKX の調査に全面的に協力してください。
- アカウントが侵害されたことを証明するログ、画面録画、またはその他の証拠を提供してください。
5. 合法的な活動の証拠を提供する
- 取引関連のリスク管理のために、合法的な取引慣行の証拠を収集します。
- これには、取引計画、注文履歴、取引戦略の説明などが含まれます。
6. OKXの決定を待つ
- 提供された情報を検討した後、OKX はリスク管理を解除するかどうかを決定します。
- ケースの複雑さに応じて、このプロセスには数日または数週間かかる場合があります。
追加のヒント:
- プロセス全体を通して、落ち着いて協力的であり続けてください。
- 要求されたすべての情報をタイムリーに提供してください。
- 明確にコミュニケーションし、懸念事項があれば OKX サポートに直接対応してください。
- リスク管理が技術的エラーによるものである場合は、すぐに OKX に連絡して問題を報告してください。
- リスク管理が解決されるまで、辛抱強く粘り強くフォローアップしてください。
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