Que faire si Dubaï OKX dispose d'un contrôle des risques

Si vous rencontrez un contrôle des risques de la part d'OKX, contactez rapidement l'assistance, fournissez les informations nécessaires et coopérez pleinement pour accélérer le processus de résolution.

Oct 21, 2024 at 01:36 pm

Que faire en cas de contrôle des risques depuis Dubaï OKX

1. Identifier la raison du contrôle des risques

• Vérifiez les e-mails ou les messages d'OKX pour déterminer la raison spécifique du contrôle des risques.
• Les raisons courantes incluent : une activité de négociation anormale, une activité de compte suspecte ou le défaut de fournir les documents d'identification nécessaires.

2. Contactez l'assistance OKX

• Lancez un ticket d’assistance sur OKX.com/support.
• Expliquez clairement la situation et fournissez toute preuve à l’appui, comme une capture d’écran de la notification de contrôle des risques.
• Suivez les instructions fournies par l’équipe d’assistance.

3. Soumettre les informations requises

• En fonction de la raison du contrôle des risques, OKX peut demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité ou l'activité de votre compte.
• Cela peut inclure : un passeport, une pièce d’identité avec photo, un justificatif de domicile, un historique commercial, etc.
• Soumettez les informations demandées rapidement et avec précision.

4. Traiter les activités suspectes

• Si le contrôle des risques est dû à une activité suspecte, coopérez pleinement à l'enquête d'OKX.
• Fournissez des journaux, des enregistrements d'écran ou d'autres preuves pour démontrer que votre compte a été compromis.

5. Fournir une preuve d'activité légitime

• Pour contrôler les risques liés au trading, rassemblez des preuves de pratiques commerciales légitimes.
• Cela peut inclure : des plans de trading, l'historique des commandes et des explications sur les stratégies de trading.

6. Attendez la décision d'OKX

• Après avoir examiné les informations que vous fournissez, OKX prendra la décision de lever ou non le contrôle des risques.
• Le processus peut prendre plusieurs jours ou semaines, selon la complexité du cas.

Conseils supplémentaires :

• Restez calme et coopératif tout au long du processus.
• Fournissez toutes les informations demandées en temps opportun.
• Communiquez clairement et répondez à tout problème directement avec le support OKX.
• Si le contrôle des risques est dû à une erreur technique, contactez immédiatement OKX pour signaler le problème.
• Soyez patient et persistant dans le suivi jusqu'à ce que le contrôle des risques soit résolu.