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bybitで異議を申し立てる方法
ByBit に申し立てを提出する前に、申し立てを裏付けるために、注文履歴、取引記録、カスタマー サポートとのやり取りなどの関連文書を収集してください。
2024/10/27 23:41
ByBit で異議を申し立てる方法
ステップ 1: サポート文書を収集する
控訴を提出する前に、自分の主張を裏付ける関連書類や証拠を集めてください。これには以下が含まれる可能性があります。
- 注文履歴
- 取引記録
- ByBitサポートとの通信
- 関連する可能性のあるその他の文書
ステップ 2: 異議申し立てフォームを送信する
ByBit ヘルプセンターに移動し、「リクエストを送信」を選択します。 「異議申し立て」トピックを選択し、異議申し立てフォームに記入してください。
ステップ 3: 詳細を入力する
次のような問題について明確かつ簡潔に説明してください。
- どうしたの
- それが起こったとき
- あなたがとった行動
- ByBit が決定を調整する必要があると考える理由
ステップ 4: 添付書類を添付する
ステップ 1 で収集した裏付け書類をアップロードします。これにより、ByBit があなたの申し立てをより正確に審査することができます。
ステップ 5: 異議申し立てを送信する
フォームに記入し、必要な書類を添付したら、異議申し立てを送信してください。
ステップ 6: レビュープロセスを確認する
ByBit はあなたの申し立てを検討し、7 ～ 10 営業日以内に返答します。この間、追加の情報や書類を要求される場合があります。
ステップ 7: 控訴決定を受け取る
ByBit による審査が完了すると、電子メールで返答が届きます。控訴決定は次のいずれかになります。
- 承認済み: ByBit は、以前の決定をお客様に有利に調整します。
- 拒否: ByBit は以前の決定を維持します。
- 保留中: ByBit にはレビューを完了するための追加情報または時間が必要です。
ヒント:
- 敬意を持って、プロフェッショナルとしてアピールしてください。
- あなたのケースをサポートするために、明確かつ簡潔な詳細を提供してください。
- アピールを強化するためにできるだけ多くの証拠を集めてください。
- 審査プロセスには時間がかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。
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