comment faire un appel sur bybit

Avant de soumettre un appel à ByBit, rassemblez les documents pertinents tels que l'historique des commandes, les enregistrements commerciaux et toute communication avec le support client pour étayer votre réclamation.

Oct 27, 2024 at 11:41 pm

Comment faire un appel sur ByBit

Étape 1 : Rassemblez les pièces justificatives

Avant de faire appel, rassemblez tous les documents ou preuves pertinents pour étayer votre réclamation. Cela pourrait inclure :

Historique des commandes
Registres commerciaux
Communication avec le support ByBit
Toute autre documentation pouvant être pertinente

Étape 2 : Soumettre un formulaire d'appel

Accédez au centre d'aide ByBit et sélectionnez « Soumettre une demande ». Choisissez le sujet « Appel » et remplissez le formulaire d'appel.

Étape 3 : Fournissez des détails

Fournissez une explication claire et concise de votre problème, notamment :

Ce qui s'est passé
Quand c'est arrivé
Toutes les actions que vous avez entreprises
Pourquoi pensez-vous que ByBit devrait ajuster la décision

Étape 4 : Joindre les pièces justificatives

Téléchargez toutes les pièces justificatives que vous avez rassemblées à l'étape 1. Cela aidera ByBit à examiner votre appel avec plus de précision.

Étape 5 : Soumettre l'appel

Une fois que vous avez rempli le formulaire et joint tous les documents nécessaires, soumettez le recours.

Étape 6 : Examiner le processus de révision

ByBit examinera votre appel et répondra dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Pendant cette période, ils peuvent demander des informations ou des documents supplémentaires.

Étape 7 : Recevoir la décision d'appel

Une fois que ByBit aura terminé son examen, vous recevrez une réponse par e-mail. La décision d’appel peut être l’une des suivantes :

Approuvé : ByBit ajustera la décision précédente en votre faveur.
Refusé : ByBit maintiendra la décision précédente.
En attente : ByBit a besoin d'informations supplémentaires ou de temps pour terminer l'examen.

Conseils:

Soyez respectueux et professionnel dans votre appel.
Fournissez des détails clairs et concis pour étayer votre cas.
Rassemblez autant de preuves que possible pour renforcer votre attrait.
Soyez patient avec le processus d’examen, car cela peut prendre un certain temps.

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