Comment supprimer le contrôle des risques Dubai OKX

Si l'assistance par chat en direct n'est pas disponible, vous pouvez déposer un ticket en visitant la page « Soumettre un ticket » dans la section « Support » du site Web OKX.

Oct 18, 2024 at 09:30 pm

Comment supprimer le contrôle des risques OKX de Dubaï

1. Contactez le support client OKX

• Visitez le site Web OKX et cliquez sur « Support » dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez « Chat en direct » et lancez une discussion avec un représentant du support client.
• Expliquez le problème auquel vous êtes confronté et fournissez les détails pertinents, tels que les informations de votre compte et la mesure de contrôle des risques spécifique qui a été appliquée à votre compte.

2. Soumettre un billet

• Si le chat en direct n'est pas disponible, cliquez sur « Soumettre un ticket » dans la section « Support ».
• Remplissez le formulaire avec les informations de votre compte et une description détaillée du problème.
• Soumettez le ticket et attendez une réponse de l’équipe d’assistance.

3. Vérifiez votre identité et votre résidence

• Dans la plupart des cas, OKX vous demandera de vérifier votre identité et votre résidence afin de supprimer les mesures de contrôle des risques.
• Il vous sera demandé de fournir des documents tels qu'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, un justificatif de domicile et un selfie contenant votre pièce d'identité.
• Suivez attentivement les instructions fournies par le support client et soumettez les documents requis.

4. Attendez l'examen

• Une fois que vous aurez soumis tous les documents nécessaires, votre compte sera examiné par l'équipe OKX.
• Le processus d'examen peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
• Pendant cette période, il est important d’être patient et d’éviter d’effectuer d’autres transactions ou retraits.

5. Répondre à d'autres demandes

• Dans certains cas, OKX peut exiger des informations supplémentaires ou des éclaircissements.
• Si demandé, répondez rapidement et fournissez les détails nécessaires.
• Ne pas répondre à d’autres demandes peut retarder le processus d’examen.

6. Notification de décision

• Une fois l'examen terminé, vous recevrez une notification d'OKX concernant le résultat.
• Si votre compte est libéré du contrôle des risques, vous pourrez reprendre les échanges et les retraits.
• Si les mesures de contrôle des risques ne sont pas supprimées, vous recevrez une explication et d’éventuelles instructions supplémentaires.

Conseils supplémentaires

• Utilisez une connexion Internet sécurisée lorsque vous accédez à votre compte OKX.
• Évitez de partager les informations de votre compte avec qui que ce soit.
• Gardez vos logiciels et appareils à jour pour éviter les failles de sécurité.
• Soyez conscient des escroqueries potentielles par phishing et signalez tout e-mail ou site Web suspect à OKX.