Kunden eines Halifax-Sparkontos müssen Strafgebühren zahlen, wenn sie ein falsches Konto eröffnen

Halifax hat bezüglich eines seiner Sparkonten eine Warnung ausgesprochen, da den Kunden möglicherweise Strafgebühren drohen. Ein Kunde kontaktierte die Bank, nachdem er ein Festsparkonto eröffnet hatte, das einen Zinssatz von 3,75 Prozent bei einer Laufzeit von einem Jahr bietet.

A Halifax customer has been warned they may face penalty charges after opening the wrong savings account and wanting to close it early.

Ein Halifax-Kunde wurde gewarnt, dass ihm Strafgebühren drohen, wenn er das falsche Sparkonto eröffnet und es vorzeitig schließen möchte.

The customer contacted Halifax after opening a Fixed Saver account, which offers a 3.75 percent interest rate for a one-year term. The account requires a minimum deposit of £500 within 10 days of opening, and any number of deposits are allowed within this period. The customer no longer wanted the account, inquiring: "Can I close it online via the app? Only just opened it, it's the wrong one I've opened and put some money in it."

Der Kunde kontaktierte Halifax, nachdem er ein Fixed Saver-Konto eröffnet hatte, das einen Zinssatz von 3,75 Prozent für eine einjährige Laufzeit bietet. Für das Konto ist eine Mindesteinzahlung von 500 £ innerhalb von 10 Tagen nach Eröffnung erforderlich. Innerhalb dieses Zeitraums sind beliebig viele Einzahlungen möglich. Der Kunde wollte das Konto nicht mehr und fragte: „Kann ich es online über die App schließen? Ich habe es gerade erst eröffnet, es ist das falsche, das ich eröffnet und etwas Geld eingezahlt habe.“

Halifax replied to explain that there may be some extra charges involved: "This would need to be closed in branch as early closure would mean you would pay an interest penalty."

Halifax antwortete und erklärte, dass möglicherweise zusätzliche Kosten anfallen könnten: „Dies müsste in der Filiale geschlossen werden, da eine vorzeitige Schließung bedeuten würde, dass Sie eine Zinsstrafe zahlen müssten.“

The saver was alarmed to be told they may have to pay the penalty charge, questioning: "What is that? I've only put [in] £400." They further asked: "How much would I have to pay? It's a error accidently made opening wrong account up, why do I need to pay a penalty?"

Der Sparer war beunruhigt, als ihm mitgeteilt wurde, dass er möglicherweise die Strafgebühr zahlen muss, und fragte: „Was ist das? Ich habe nur 400 £ eingezahlt.“ Sie fragten weiter: „Wie viel müsste ich bezahlen? Es handelt sich um einen Fehler, der versehentlich bei der Eröffnung eines falschen Kontos gemacht wurde. Warum muss ich eine Strafe zahlen?“

Halifax clarified that since it's a one-year term account, the charge would be equivalent to 90 days' interest.

Halifax stellte klar, dass die Gebühr einem Zinssatz von 90 Tagen entspräche, da es sich um ein Konto mit einer Laufzeit von einem Jahr handele.

According to Halifax's rules, early closure of a fixed rate account results in a charge of 90 days' gross interest for a one-year term, 180 days' for a two-year term, and 365 days' for a five-year term.

Nach den Regeln von Halifax führt die vorzeitige Schließung eines Festzinskontos zu einer Gebühr von 90 Tagen Bruttozins bei einer Laufzeit von einem Jahr, 180 Tagen bei einer Laufzeit von zwei Jahren und 365 Tagen bei einer Laufzeit von fünf Jahren.

The customer was irritated to be facing the extra bill for their mistake of opening the wrong account, remarking that they were being "punished for opening wrong account" and that they hoped to avoid paying the charges when they sorted out the issue in the branch.

Der Kunde war verärgert über die zusätzliche Rechnung für den Fehler, ein falsches Konto zu eröffnen, und bemerkte, dass er „für die Eröffnung eines falschen Kontos bestraft“ werde und dass er hoffe, die Zahlung der Gebühren zu vermeiden, wenn er das Problem in der Filiale kläre.

Halifax then offered a reassuring update: "Apologies for any confusion. There is a cancellation period of 14 days. Customers are entitled to change their mind without financial loss, so any early closure loss of interest will need to be refunded to customer."

Halifax bot dann ein beruhigendes Update an: „Entschuldigen Sie etwaige Unklarheiten. Es gibt eine Stornierungsfrist von 14 Tagen.

The customer then queried if there was any way to close the account online as their nearest branch was a a long way from them.

Der Kunde fragte dann, ob es eine Möglichkeit gäbe, das Konto online zu schließen, da die nächste Filiale weit von ihm entfernt sei.

Halifax advised: "A fixed account would need to be closed at a branch please."

Halifax riet: „Ein Festkonto müsste bitte in einer Filiale geschlossen werden.“

You can manage the Fixed Saver online, as well as via the app, in branch or over the phone. The term starts from the day you launch the account. You can only make deposits during the first 20 days, and you can hold up to £9million in the savings account.

Sie können den Fixed Saver sowohl online als auch über die App, in der Filiale oder per Telefon verwalten. Die Laufzeit beginnt mit dem Tag, an dem Sie das Konto eröffnen. Sie können nur in den ersten 20 Tagen Einzahlungen tätigen und bis zu 9 Millionen Pfund auf dem Sparkonto halten.