Halifax 저축 계좌 고객은 잘못된 계좌 개설 후 벌금을 부과받습니다.

Halifax는 고객이 벌금을 부과받을 수 있으므로 저축 계좌 중 하나에 대해 경고를 발행했습니다. 한 고객이 1년 만기 3.75% 이자율을 제공하는 고정예금 계좌를 개설한 뒤 은행에 연락했다.

A Halifax customer has been warned they may face penalty charges after opening the wrong savings account and wanting to close it early.

Halifax 고객은 잘못된 저축 계좌를 개설하고 조기 폐쇄를 원하는 경우 벌금이 부과될 수 있다는 경고를 받았습니다.

The customer contacted Halifax after opening a Fixed Saver account, which offers a 3.75 percent interest rate for a one-year term. The account requires a minimum deposit of £500 within 10 days of opening, and any number of deposits are allowed within this period. The customer no longer wanted the account, inquiring: "Can I close it online via the app? Only just opened it, it's the wrong one I've opened and put some money in it."

고객은 1년 동안 3.75%의 이자율을 제공하는 고정 저축 계좌를 개설한 후 Halifax에 연락했습니다. 계좌 개설 후 10일 이내에 최소 £500의 예치금이 필요하며, 이 기간 동안에는 원하는 만큼 예치할 수 있습니다. 고객은 더 이상 계좌를 원하지 않고 "앱을 통해 온라인으로 계좌를 폐쇄할 수 있나요? 방금 개설했는데 제가 개설한 계좌가 잘못되어 돈을 넣었습니다."라고 문의했습니다.

Halifax replied to explain that there may be some extra charges involved: "This would need to be closed in branch as early closure would mean you would pay an interest penalty."

Halifax는 몇 가지 추가 비용이 발생할 수 있다고 설명했습니다. "조기 폐쇄로 인해 이자가 부과될 수 있으므로 지점에서 폐쇄해야 합니다."

The saver was alarmed to be told they may have to pay the penalty charge, questioning: "What is that? I've only put [in] £400." They further asked: "How much would I have to pay? It's a error accidently made opening wrong account up, why do I need to pay a penalty?"

그 예금인은 벌금을 내야 할 수도 있다는 말을 듣고 놀라서 "그게 뭐예요? £400만 넣었어요."라고 질문했습니다. 그들은 "얼마를 지불해야 합니까? 실수로 잘못된 계좌를 개설한 오류인데 왜 벌금을 지불해야 합니까?"라고 질문했습니다.

Halifax clarified that since it's a one-year term account, the charge would be equivalent to 90 days' interest.

Halifax는 1년 만기 계좌이기 때문에 청구 금액은 90일 이자와 동일하다고 밝혔습니다.

According to Halifax's rules, early closure of a fixed rate account results in a charge of 90 days' gross interest for a one-year term, 180 days' for a two-year term, and 365 days' for a five-year term.

Halifax 규칙에 따르면 고정 금리 계좌를 조기 폐쇄하면 1년 기간에 90일, 2년 기간에 180일, 5년 기간에 365일의 총 이자가 부과됩니다.

The customer was irritated to be facing the extra bill for their mistake of opening the wrong account, remarking that they were being "punished for opening wrong account" and that they hoped to avoid paying the charges when they sorted out the issue in the branch.

고객은 잘못된 계좌 개설 실수로 인해 추가 요금이 부과되는 것에 짜증을 내며 "잘못 개설로 인해 처벌을 받고 있다"며 지점에서 문제를 해결할 때 요금을 지불하지 않기를 원한다고 말했습니다.

Halifax then offered a reassuring update: "Apologies for any confusion. There is a cancellation period of 14 days. Customers are entitled to change their mind without financial loss, so any early closure loss of interest will need to be refunded to customer."

Halifax는 다음과 같이 안심할 수 있는 업데이트를 제공했습니다. "혼란에 대해 사과드립니다. 취소 기간은 14일입니다. 고객은 금전적 손실 없이 마음을 바꿀 수 있으므로 조기 종료에 따른 이자의 손실은 고객에게 환불되어야 합니다."

The customer then queried if there was any way to close the account online as their nearest branch was a a long way from them.

고객은 가장 가까운 지점이 멀리 떨어져 있기 때문에 온라인으로 계좌를 폐쇄할 수 있는 방법이 있는지 문의했습니다.

Halifax advised: "A fixed account would need to be closed at a branch please."

Halifax는 "고정 계좌는 지점에서 폐쇄해야 합니다."라고 조언했습니다.

You can manage the Fixed Saver online, as well as via the app, in branch or over the phone. The term starts from the day you launch the account. You can only make deposits during the first 20 days, and you can hold up to £9million in the savings account.

고정예금은 온라인은 물론, 앱, 지점, 전화를 통해서도 관리하실 수 있습니다. 기간은 계정을 시작한 날부터 시작됩니다. 처음 20일 동안만 예금할 수 있으며 저축 계좌에 최대 £9m까지 보유할 수 있습니다.