ハリファックス普通預金口座の顧客は、間違った口座を開設すると違約金が発生する

ハリファックスは、顧客が違約金を請求される可能性があるとして、同社の普通預金口座の1つについて警告を発した。顧客は、1 年間で 3.75% の金利を提供する固定普通預金口座を開設した後、銀行に連絡しました。

A Halifax customer has been warned they may face penalty charges after opening the wrong savings account and wanting to close it early.

ハリファックスの顧客は、間違った普通預金口座を開設し、早期に閉鎖したい場合、違約金が発生する可能性があると警告されています。

The customer contacted Halifax after opening a Fixed Saver account, which offers a 3.75 percent interest rate for a one-year term. The account requires a minimum deposit of £500 within 10 days of opening, and any number of deposits are allowed within this period. The customer no longer wanted the account, inquiring: "Can I close it online via the app? Only just opened it, it's the wrong one I've opened and put some money in it."

この顧客は、1 年間で 3.75% の金利を提供する固定貯蓄口座を開設した後、ハリファックスに連絡しました。口座開設後 10 日以内に最低 £500 の入金が必要ですが、この期間内であれば何回でも入金できます。この顧客はもうアカウントを欲しがらず、「アプリ経由でオンラインで閉鎖できますか? 開設したばかりです。私が開設してお金を入れたのは間違った口座です。」と尋ねました。

Halifax replied to explain that there may be some extra charges involved: "This would need to be closed in branch as early closure would mean you would pay an interest penalty."

ハリファックスは、追加料金が発生する可能性があると説明し、「早期に閉店すると利子ペナルティーを支払うことになるため、支店で閉店する必要がある」と返答した。

The saver was alarmed to be told they may have to pay the penalty charge, questioning: "What is that? I've only put [in] £400." They further asked: "How much would I have to pay? It's a error accidently made opening wrong account up, why do I need to pay a penalty?"

貯蓄者は、違約金を支払わなければならないかもしれないと言われたことに警戒し、「どういうことですか？私は400ポンドしか入れていないのに」と疑問を呈した。彼らはさらに、「いくら支払わなければならないのですか？間違った口座を開設するという偶然のミスです。なぜペナルティを支払う必要があるのですか？」と尋ねました。

Halifax clarified that since it's a one-year term account, the charge would be equivalent to 90 days' interest.

ハリファックスは、これは1年間の定期口座であるため、請求額は90日分の利息に相当すると明言した。

According to Halifax's rules, early closure of a fixed rate account results in a charge of 90 days' gross interest for a one-year term, 180 days' for a two-year term, and 365 days' for a five-year term.

ハリファックスの規則によれば、固定金利口座を早期に閉鎖すると、1 年間の場合は 90 日、2 年間の場合は 180 日、5 年間の場合は 365 日の総利息が請求されます。

The customer was irritated to be facing the extra bill for their mistake of opening the wrong account, remarking that they were being "punished for opening wrong account" and that they hoped to avoid paying the charges when they sorted out the issue in the branch.

この顧客は、間違った口座を開設したというミスで追加請求に直面していることにイライラしており、「間違った口座を開設したことで罰せられている」と述べ、支店で問題を解決する際に料金の支払いを避けたいと述べた。

Halifax then offered a reassuring update: "Apologies for any confusion. There is a cancellation period of 14 days. Customers are entitled to change their mind without financial loss, so any early closure loss of interest will need to be refunded to customer."

その後、ハリファックスは、「混乱を招いて申し訳ありません。キャンセル期間は 14 日間あります。顧客には経済的損失を与えることなく考えを変える権利があるため、早期閉鎖による利息の損失は顧客に返金される必要があります。」と心強い最新情報を提供しました。

The customer then queried if there was any way to close the account online as their nearest branch was a a long way from them.

次に顧客は、最寄りの支店が遠方にあるため、オンラインで口座を閉鎖する方法はないかと尋ねました。

Halifax advised: "A fixed account would need to be closed at a branch please."

ハリファックスは、「固定口座は支店で閉鎖していただく必要があります。」とアドバイスしました。

You can manage the Fixed Saver online, as well as via the app, in branch or over the phone. The term starts from the day you launch the account. You can only make deposits during the first 20 days, and you can hold up to £9million in the savings account.

固定セーバーはオンラインだけでなく、支店や電話でアプリ経由で管理することもできます。期間はアカウントを開設した日から始まります。最初の 20 日間のみ入金が可能で、普通預金口座には最大 900 万ポンドを保持できます。