So melden Sie sich ohne 2FA bei Kraken an

Wenn Sie Ihr 2FA-Gerät verloren haben oder aus anderen Gründen nicht auf Ihre 2FA-Codes zugreifen können, können Sie sich trotzdem bei Ihrem Kraken-Konto anmelden, indem Sie den Support kontaktieren und einen Identitätsnachweis vorlegen.

Oct 26, 2024 at 10:30 am

So melden Sie sich ohne 2FA bei Kraken an

Wenn Sie Ihr 2FA-Gerät verloren haben oder aus anderen Gründen nicht auf Ihre 2FA-Codes zugreifen können, können Sie sich dennoch wie folgt bei Ihrem Kraken-Konto anmelden:

1. Kontaktieren Sie den Kraken-Support

Öffnen Sie ein Support-Ticket unter https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new
Wählen Sie als Problemtyp „Konto & Verifizierung“ aus.
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kraken-Kontos und eine klare Erklärung an, warum Sie nicht auf Ihre 2FA-Codes zugreifen können.

2. Überprüfen Sie Ihre Identität

Kraken wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Verifizierungsprozess einzuleiten.
Möglicherweise werden Sie gebeten, Folgendes anzugeben:
- Ein Foto Ihres amtlichen Ausweises
- Adressnachweis
- Eine notariell beglaubigte Erklärung, die Ihre Situation erläutert

3. Deaktivieren Sie 2FA

Sobald Ihre Identität überprüft wurde, deaktiviert Kraken 2FA für Ihr Konto.
Dieser Vorgang kann 24–48 Stunden dauern.

4. Melden Sie sich ohne 2FA an

Nachdem 2FA deaktiviert wurde, können Sie sich ohne Verwendung von 2FA-Codes bei Ihrem Kraken-Konto anmelden.

Zusätzliche Hinweise:

Verwenden Sie diese Methode nur, wenn Sie absolut keinen Zugriff auf Ihre 2FA-Codes haben.
Kraken empfiehlt dringend die Verwendung von 2FA, um die Sicherheit Ihres Kontos zu schützen.
Wenn Sie dies noch nicht getan haben, richten Sie eine Backup-2FA-Methode ein, um zu verhindern, dass Ihr Konto in Zukunft gesperrt wird.

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