comment se connecter à Kraken sans 2fa

Si vous avez perdu votre appareil 2FA ou si vous ne parvenez pas à accéder à vos codes 2FA, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Kraken en contactant l'assistance et en fournissant une preuve d'identité.

Oct 26, 2024 at 10:30 am

Comment se connecter à Kraken sans 2FA

Si vous avez perdu votre appareil 2FA ou si vous ne parvenez pas à accéder à vos codes 2FA, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Kraken en suivant ces étapes :

1. Contactez l'assistance Kraken

Ouvrez un ticket d'assistance sur https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new
Sélectionnez « Compte et vérification » comme type de problème.
Fournissez l'adresse e-mail de votre compte Kraken et une explication claire de la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder à vos codes 2FA.

2. Vérifiez votre identité

Kraken vous contactera pour lancer le processus de vérification.
Il pourra vous être demandé de fournir :
- Une photo de votre pièce d'identité émise par le gouvernement
- Preuve d'adresse
- Une déclaration notariée expliquant votre situation

3. Désactivez 2FA

Une fois votre identité vérifiée, Kraken désactivera 2FA sur votre compte.
Ce processus peut prendre 24 à 48 heures.

4. Connectez-vous sans 2FA

Une fois 2FA désactivé, vous pourrez vous connecter à votre compte Kraken sans utiliser de codes 2FA.

Notes supplémentaires :

N'utilisez cette méthode que si vous ne parvenez absolument pas à accéder à vos codes 2FA.
Kraken recommande fortement d'utiliser 2FA pour protéger la sécurité de votre compte.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, configurez une méthode de sauvegarde 2FA pour éviter d'être exclu de votre compte à l'avenir.

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