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什麼是延期交貨?

當產品暫時缺貨時,就會發生延期交貨,導致訂單履行延遲,並可能影響客戶和業務。

2024/10/18 03:06

什麼是延期交貨?

1. 定義

延期交貨是指目前沒有庫存且已被擱置直至有貨的產品的訂單。客戶的錢是預先收取的,但產品在補充後才會出貨。

2. 延期交貨的原因

  • 對產品的高需求
  • 生產或運輸意外延誤
  • 供應鏈中斷
  • 產品召回

3. 延期交貨的流程

  • 下訂單:顧客對缺貨的產品下訂單。
  • 延期交貨狀態:訂單處於延期交貨狀態,並通知客戶預計交貨日期。
  • 訂單處理:處理訂單,包括收款和訂單確認。
  • 產品補貨:產品已補貨,訂單已準備出貨。
  • 訂單履行:訂單已運送給客戶,並解決缺貨問題。

4. 延期交貨對顧客的影響

  • 延遲交貨:客戶希望他們的訂單能夠及時履行,而延期交貨可能會導致沮喪和不便。
  • 運輸成本增加:如果產品必須運輸多次,則延期交貨可能會產生額外的運輸成本。
  • 客戶關係受損:重複缺貨或長時間交貨延遲可能會損害企業與其客戶之間的關係。

5. 延期交貨對企業的影響

  • 銷售損失:如果客戶選擇從競爭對手購買,缺貨可能會導致銷售損失。
  • 增強客戶服務:延期交貨需要與客戶持續溝通,以提供最新資訊並解決查詢。
  • 庫存管理挑戰:缺貨突顯了庫存管理挑戰,並可能表明需要改進計劃和預測。

6. 如何避免延期交貨

  • 準確預測:準確預測需求,確保充足的庫存水準。
  • 牢固的供應商關係:與供應商建立密切的關係,以確保可靠和及時的交貨。
  • 安全庫存:保持額外庫存的緩衝,以應對意外的需求激增或延遲。
  • 庫存積壓:訂購比需要更多的庫存,以防止缺貨,但避免庫存過多,以最大限度地降低儲存成本。
  • 與客戶溝通:及時通知客戶有關缺貨、預計交貨日期和任何替代選項的資訊。

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