놀유니버스, 연예계 두피관리 '페이스패스' 시스템 도입

임경룡 CTO는 네이버, 엔씨소프트, 넥슨을 거쳐 2022년 인터파크 트리플스에 합류했다. 그는 현재 Nol Universe에서 티켓 부문을 담당하고 있습니다.

Nol Universe Entertainment Chief Technology Officer (CTO) Im Kyung-ryong discussed the company's collaboration with HYBE and Toss to create a new system called 'Face Pass' to authenticate faces and prevent scalping in the entertainment industry.

놀유니버스 엔터테인먼트 임경룡 최고기술책임자(CTO)는 엔터테인먼트 업계에서 얼굴 인증과 스캘핑 방지를 위한 '페이스패스'라는 새로운 시스템을 만들기 위해 회사가 하이브, 토스와 협력하는 것에 대해 논의했다.

The system, which will be introduced for the first time at the fan meeting site of the idol group TWS from Feb. 14 to 16, aims to address the persistent issue of fraudulent reservations.

2월 14일부터 16일까지 아이돌그룹 TWS 팬미팅 현장에서 처음으로 선보일 이 시스템은 고질적인 예매 문제를 해결하기 위해 마련됐다.

"The three companies, each at the pinnacle of their fields, have challenged new areas such as 'entry in 1 second' and 'perfect prevention of scalping,'" CTO Im said. He added, "'Even if it seems impossible, we must challenge ourselves to find better solutions. This is where the three companies reached a consensus.'"

임 CTO는 “각 분야의 정점에 있는 세 회사가 '1초 이내 진입', '완벽한 스캘핑 방지' 등 새로운 영역에 도전했다"고 말했다. 이어 "'불가능해 보이더라도 더 나은 해결책을 찾기 위해 도전해야 한다. 여기서 세 회사가 합의점을 찾았다'"고 덧붙였다.

Participants will be able to confirm their identity quickly with just facial recognition, without needing separate tickets or identification. The time taken for identity verification is just 1 second. At this time, the registered face per account cannot be reused, and registered faces cannot be changed, enabling the prevention of scalping.

참가자들은 별도의 티켓이나 신분증이 필요 없이 얼굴 인식만으로 빠르게 본인임을 확인할 수 있다. 본인 확인에 걸리는 시간은 단 1초. 이때, 계정당 등록된 얼굴은 재사용이 불가능하며, 등록된 얼굴을 변경할 수 없으므로 스캘핑 방지가 가능합니다.

The following is a Q&A with CTO Im.

다음은 임 CTO와의 Q&A이다.

Please explain the process of implementing Face Pass.

Face Pass를 구현하는 과정을 설명해 주세요.

"By tapping the 'Face Pass' tab in the 'My Page' section of the Toss or Interpark app, users can register their face for the corresponding ID account. While it may seem that the audience uploads a picture of their face, the technology implemented by Toss transforms the patterns of the face into information values to build a database.

“토스나 인터파크 앱의 '마이페이지'에서 '페이스패스' 탭을 누르면 해당 ID 계정에 얼굴을 등록할 수 있습니다. 시청자가 얼굴 사진을 올리는 것처럼 보일 수도 있지만, 기술은 Toss가 구현한 얼굴의 패턴을 정보값으로 변환하여 데이터베이스를 구축합니다.

For example, the overall patterns of the face, such as the height of the nose or the distance between the eyes, are analyzed and stored as data. When the event organizers' iPads containing the Face Pass system capture a user's face on-site, it checks whether the information values converted from that picture match the previously stored pattern information.

예를 들어 코의 높이나 눈 사이의 거리 등 얼굴의 전반적인 패턴을 분석해 데이터로 저장한다. Face Pass 시스템이 탑재된 이벤트 주최자의 iPad는 현장에서 사용자의 얼굴을 캡처하면 해당 사진에서 변환된 정보 값이 이전에 저장된 패턴 정보와 일치하는지 확인합니다.

Face Pass system is being introduced in February. Will entry be impossible without registering a face?

2월부터 페이스패스 시스템이 도입됩니다. 얼굴을 등록하지 않으면 입장이 불가능한가요?

"No. Customers who have not registered their facial information can enter by submitting their identification to staff and going through the existing identity verification process. However, as the scale of K-pop performances and fan meetings has grown recently, verifying faces one by one can lead to increased waiting times, which is inefficient. To address this, we introduced Face Pass to allow fans and attendees to enter more quickly and conveniently."

아니요. 얼굴정보를 등록하지 않은 고객께서는 직원에게 신분증을 제출하신 후 기존 본인인증 절차를 거쳐 입장하실 수 있습니다. 다만, 최근 K-POP 공연 및 팬미팅 규모가 커지면서 하나씩 얼굴을 인증하고 있습니다. 대기시간이 길어질 수 있어 비효율적이다. 이를 해결하기 위해 팬과 참석자들이 보다 빠르고 편리하게 입장할 수 있도록 페이스패스를 도입했다”고 밝혔다.

If a face was registered when purchasing a ticket, will entry be impossible if the face changes due to cosmetic procedures?

티켓 구매 시 얼굴을 등록했는데, 미용시술로 인해 얼굴이 바뀌면 입장이 불가능한가요?

"If the face changes due to cosmetic procedures or growth, Face Pass may not be able to verify identity. To address this issue, we will operate a separate booth on-site. If identity can be verified through documents or identification, there will also be a supplementary on-site system for re-registering the face. However, to prevent the misuse of face re-registration, such as for fraudulent transfers, we aim to limit the number of re-registrations."

"성형이나 성장으로 인해 얼굴이 변할 경우, Face Pass에서는 본인 확인이 불가능할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 현장에 별도의 부스를 운영할 예정입니다. 서류나 신분증을 통해 본인 확인이 가능한 경우에도 얼굴 재등록을 위한 현장 보완 시스템입니다. 다만, 사기 양도 등 얼굴 재등록의 오용을 방지하기 위해 재등록 횟수를 제한할 예정입니다."

Are there concerns about the theft of face information registered in Face Pass?

Face Pass에 등록된 얼굴정보가 유출될 우려가 있나요?

"Many people misunderstand that they are comparing registered face photos to the actual faces due to the term 'Face Pass.' We do not store photos. Instead, we analyze patterns of the face such as angle changes and characteristics, transforming that information into data for storage. The corresponding databases are managed separately by Toss, with minimal personnel having access to ensure against hacking, leaks, or theft.

"'페이스패스'라는 용어 때문에 등록된 얼굴 사진을 실제 얼굴과 비교하고 있다는 오해를 많이 하시는데요. 사진을 저장하지 않으며, 각도 변화, 특징 등 얼굴의 패턴을 분석하여 해당 정보를 데이터로 변환하여 저장합니다. 해당 데이터베이스는 해킹, 유출, 또는 도난.

To this end, Toss has undergone a pre-appropriateness review process with the Personal Information Commission. They are also devising safe handling measures under the Personal Information Protection Act. They are striving to thoroughly manage personal data, including acquiring various overseas certifications relating to personal data protection. "We will do our best to ensure that the concerns of users never come to pass."

이를 위해 토스는 개인정보보호위원회로부터 사전적정성 검토 절차를 거쳤습니다. 또한, 개인정보 보호법에 따른 안전한 처리 대책을 강구하고 있습니다. 개인정보 보호와 관련된 각종 해외 인증을 획득하는 등 개인정보를 철저히 관리하기 위해 노력하고 있습니다. "이용자들의 우려가 결코 해소되지 않도록 최선을 다하겠습니다."

Do you plan to apply Face Pass to future new business or related product development?

향후 신규 사업이나 관련 제품 개발에 Face Pass를 적용할 계획이 있으신가요?

"If the TWS fan meeting goes well, I expect requests to come from industries outside of the entertainment sector, such as sports viewing or leisure industries. Additionally, with the merger of Yanolja and Interpark Triples into Nol Universe, the scope of business has broadened. We also plan to extend Face Pass to airline and accommodation businesses. Though it is not yet finalized, we are considering whether to connect Face Pass to the merchandise and MD (merchandising) sold at the fan meeting site."

"TWS 팬미팅이 잘 되면 스포츠 관전, 레저 산업 등 연예계 이외의 업계에서도 요청이 들어올 것으로 예상됩니다. 또한, 야놀자와 인터파크 트리플스가 놀 유니버스에 합병되면서 사업 범위가 넓어졌습니다. 항공, 숙박업에도 페이스패스를 확대할 계획이지만 아직 확정되지는 않았지만 팬미팅 현장에서 판매하는 굿즈와 MD(머천다이징)에도 페이스패스를 연계할지 검토 중이다”라고 밝혔다.

It seems burdensome that the first task presented in the name of Nol Universe is 'Face Pass.'

놀유니버스의 이름으로 제시된 첫 번째 과제가 '페이스패스'라는 게 부담스러울 것 같다.

"I believe that the synergy between Yanolja's abundant technology and know-how and Interpark Triples' ticketing power will result in a positive outcome (laughs). All three companies are fully prepared, and we are keen to show the audience and fans that we are addressing their concerns for the first time at the TWS fan meeting. We will work hard to ensure that Face Pass is well established in the industry.

"야놀자의 풍부한 기술과 노하우, 그리고 인터파크 트리플스의 티켓팅 파워가 시너지를 발휘하면 좋은 결과가 나올 것이라고 믿습니다.(웃음) 세 회사 모두 만반의 준비를 갖추고 있고, 관객과 팬 여러분께도 저희의 모습을 보여드리고 싶습니다. 이번 TWS 팬미팅을 통해 처음으로 이들의 고민을 해결해주며, Face Pass가 업계에 자리잡을 수 있도록 열심히 노력하겠습니다.