Histoire du client: les tableaux de bord en temps réel gardent le support distant de Token Nimble

Pour Chris Brogan, vice-président des opérations clients chez Token, les données ne sont pas seulement importantes, c'est essentiel. À la tête d'une équipe entièrement éloignée, il avait besoin d'un moyen de maintenir le support client aligné et informé sans rapports manuels et longs. En mettant en œuvre Geckoboard aux côtés de Zendesk, Token a transformé ses opérations: ✅ Les équipes peuvent désormais les données de libre-service sur les tendances des billets, le CSAT et les problèmes des clients ✅ Les tableaux de bord en temps réel pour améliorer les temps de réponse et la distribution de la charge de travail ✅ La transparence et les décisions basées sur les données entraînent l'efficacité et la motivation de l'équipe sur la façon dont Geckoboard aide le soutien à Token et le succès Les équipes sont à venir. 👉 Essayez Geckoboard gratuitement pendant 14 jours: www.geckoboard.com/try-geckoboard/ 📌 N'oubliez pas d'aimer, de commenter et de vous abonner à plus d'histoires sur la façon dont les équipes d'assistance utilisent des données en temps réel pour rester alignés et effectuer à leur meilleur!