사용자는 Ripple의 완전한 도움을 받으려면 어떤 자격이 필요합니까?

Ripple의 프리미엄 지원을 받으려면 사용자는 수익 임계 값, 전략적 파트너십, 높은 거래량 또는 엔터프라이즈 사용 사례와 같은 기준을 충족해야합니다.

2025/02/05 23:25

핵심 사항 :

Ripple의 지원 수준 이해
프리미엄 지원 자격
Ripple의 지원 프로그램 등록
프리미엄 지원의 이점
지원 자격을위한 이용 약관

Ripple의 완전한 도움을 받으려면 사용자가 어떤 자격을 갖추니까?

Ripple의 지원 수준 이해

Ripple은 다양한 사용자 기반의 요구를 충족 시키도록 설계된 계층화 된 지원 시스템을 제공합니다. 사용자는 세 가지 수준의 지원에 액세스 할 수 있습니다.

기본 지원 : 모든 Ripple 사용자가 사용할 수 있으며 문서, 자조 리소스 및 커뮤니티 포럼에 대한 액세스를 제공합니다.
표준 지원 : Ripple Partners 및 Enterprise 수준 고객이 액세스하여 이메일 및 라이브 채팅 지원을 제공합니다.
프리미엄 지원 : Ripple의 최고 계층 고객만으로 전용 계정 관리자 및 엔지니어에게 직접 액세스 할 수 있습니다.

프리미엄 지원 자격

프리미엄 지원을 받으려면 사용자는 Ripple이 설정 한 특정 기준을 충족해야합니다. 일반적으로 적격성은 다음 요소 중 하나 이상을 기반으로합니다.

수익 임계 값 : Ripple 제품 및 서비스를 통해 상당한 양의 수익을 창출하는 조직.
전략적 파트너십 : 합작 투자 또는 기술 통합 계약과 같은 Ripple과의 전략적 협력을 시작한 회사.
거래량 : 정기적으로 상당수의 잔물결 트랜잭션을 처리하는 대량 사용자.
엔터프라이즈 사용 사례 : 복잡한 엔터프라이즈 애플리케이션에 Ripple의 솔루션을 활용하는 조직, 고급 기술 지원이 필요합니다.

Ripple의 지원 프로그램 등록

Ripple의 지원 프로그램에 등록하려면 사용자는 다음 단계를 완료 할 수 있습니다.

Ripple Support : https://support.ripple.com/hc/en-us/requests/new에서 이메일 또는 온라인 양식을 통해 Ripple의 지원 팀에 연락하십시오 .
필수 서류 제출 : 재무 제표 또는 파트너십 계약과 같은 자격을 확인하기위한 문서를 제공합니다.
자격 검토 일정 : Ripple은 조직의 자격을 평가하기위한 검토를 예약합니다.
수락 확인 : 승인 된 경우 조직은 등록 확인 및 지원 패키지의 세부 정보를 받게됩니다.

프리미엄 지원의 이점

프리미엄 지원은 다음을 포함하여 포괄적 인 독점 혜택을 제공합니다.

전용 계정 관리자 : 개인화 된 지원 및 지침을 제공하는 지정된 잔물결 담당자.
연장 된 지원 시간 : 중요한 문제에 대한 정기적 인 업무 시간 이외의 지원 엔지니어에 대한 액세스.
기술 화이트 보드 : 복잡한 기술 문제를 해결하기 위해 Ripple 엔지니어와의 원격 협업.
주간 사고 검토 : 시스템 성능을 논의하고 개선을위한 잠재적 영역을 식별하기위한 사전 세션.
업데이트에 대한 우선 순위 액세스 : 소프트웨어 릴리스, 유지 보수 및 기타 플랫폼 변경에 대한 사전 통지.

지원 자격을위한 이용 약관

사용자는 데이터 보호 정책을 포함한 Ripple의 지원 이용 약관에 동의해야합니다.
프리미엄 지원의 제공은 Ripple의 재량에 따라 달라지며 언제든지 수정 될 수 있습니다.
Ripple은 서비스 약관을 위반하거나 악의적 인 활동에 참여하는 사용자에 대한 지원을 거부 할 권리를 보유합니다.

FAQ :

Q : 기본, 표준 및 프리미엄 지원의 차이점은 무엇입니까?
A : 모든 사용자가 기본 지원을 제공하며 문서 및 커뮤니티 포럼과 같은 리소스가 포함되어 있습니다. Standard Support는 파트너 및 엔터프라이즈 고객을위한 이메일 및 라이브 채팅 지원을 제공합니다. 프리미엄 지원은 전용 계정 관리자, 엔지니어 및 확장 된 지원 시간에 대한 독점 액세스를 제공합니다.

Q : 프리미엄 지원을 어떻게 신청할 수 있습니까?
A : 이메일 또는 온라인 양식을 통해 Ripple의 지원 팀에 연락하여 문서를 제출하여 조직의 자격을 확인하십시오. Ripple은 귀하의 응용 프로그램을 검토하고 결정을 제공합니다.

Q : 프리미엄 지원의 이점은 무엇입니까?
A : 프리미엄 지원에는 전용 계정 관리, 연장 지원 시간, 기술 화이트 보드, 주간 사고 검토 및 업데이트에 대한 우선적 액세스가 포함됩니다.

Q : 프리미엄 지원에는 어떤 자격이 필요합니까?
A : 일반적으로 적격성은 수익 임계 값, 전략적 파트너십, 거래량 및 엔터프라이즈 사용 사례와 같은 요소를 기반으로합니다. Ripple은 각 조직을 개별적으로 평가합니다.

Q : 프리미엄 지원과 관련된 비용이 있습니까?
A : 그렇습니다. 프리미엄 지원은 유료 서비스입니다. 정확한 가격은 조직의 특정 요구와 필요한 지원 수준에 따라 결정됩니다.

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