comment puis-je récupérer mon portefeuille de confiance sans phrase de récupération

Perdre l'accès à votre Trust Wallet sans phrase de récupération peut être stressant, mais ce guide propose trois méthodes potentielles pour reprendre le contrôle : la vérification des e-mails pour les comptes antérieurs à août 2022, la dissociation et la réassociation de votre portefeuille ou le contact du support client.

Nov 22, 2024 at 12:43 pm

Récupérer l'accès à votre portefeuille de confiance : un guide complet sans phrase de récupération

Perdre l'accès à votre Trust Wallet sans phrase de récupération peut être une expérience intimidante, mais avec les bonnes étapes, vous pouvez reprendre le contrôle de vos actifs. Ce guide complet vous fournira des instructions détaillées sur différentes méthodes pour récupérer votre Trust Wallet, depuis l'utilisation de la vérification par e-mail jusqu'au contact du support client.

Méthode 1 : vérification par e-mail

Trust Wallet propose une option de vérification par e-mail comme mesure de sauvegarde pour récupérer votre compte. Cependant, cette fonctionnalité n'est disponible que pour les comptes créés avant août 2022.

Mesures:

1. Ouvrez l'application Trust Wallet et sélectionnez « Mot de passe oublié ».
2. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Trust Wallet.
3. Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de Trust Wallet contenant un lien de vérification.
4. Cliquez sur le lien et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe et retrouver l'accès à votre portefeuille.

Limites:

Cette méthode n'est réalisable que si vous avez accès à l'adresse email liée à votre compte Trust Wallet et si vous avez créé votre compte avant août 2022.

Méthode 2 : dissocier et reconnecter votre portefeuille

Cette méthode consiste à lier votre Trust Wallet à un nouvel appareil, puis à le relier à votre portefeuille existant.

Mesures:

1. Installez l'application Trust Wallet sur un nouvel appareil.
2. Importez votre portefeuille existant en scannant le code QR ou en saisissant la phrase de récupération.
3. Dans votre Trust Wallet existant, accédez à « Paramètres » et appuyez sur « Portefeuilles ».
4. Sélectionnez le portefeuille que vous souhaitez dissocier et appuyez sur « Dissocier ».
5. Confirmez le processus de dissociation en saisissant votre mot de passe.
6. Accédez au nouvel appareil et ouvrez l'application Trust Wallet.
7. Cliquez sur "Importer un portefeuille" et sélectionnez "Scanner le code QR".
8. Scannez le code QR affiché sur votre appareil existant.
9. Entrez votre nouveau mot de passe et confirmez le processus d'importation.

Limites:

Cette méthode nécessite l’accès aux anciens et aux nouveaux appareils et peut ne pas convenir à tous les utilisateurs.

Méthode 3 : contacter le support client

Si les méthodes précédentes échouent, vous pouvez contacter l'équipe de support client de Trust Wallet pour obtenir de l'aide.

Mesures:

1. Visitez la page d'assistance de Trust Wallet : https://trustwallet.com/support/
2. Remplissez le formulaire avec votre adresse e-mail, votre objet et la description de votre problème.
3. Fournissez des détails clairs et concis sur votre situation, y compris la date et l'heure auxquelles vous avez perdu l'accès à votre portefeuille et les circonstances entourant la perte.
4. Joignez toutes les captures d'écran ou documents pertinents qui pourraient étayer votre demande.
5. Soumettez le formulaire et attendez une réponse de l’équipe d’assistance.

Limites:

Bien que le support client puisse vous aider à récupérer votre portefeuille, le traitement de votre demande peut prendre du temps. Le processus de récupération peut dépendre de la disponibilité de vos informations personnelles et des détails que vous fournissez à l'équipe d'assistance.