Que dois-je faire si j'oublie le mot de passe de l'application autonome du portefeuille OKX?

Si vous oubliez le mot de passe du portefeuille OKX, vous pouvez le réinitialiser dans l'application, contacter le service client ou utiliser le mot de passe de sauvegarde et les mots mnémoniques pour le récupérer. Lorsque vous définissez un nouveau mot de passe, vous devez vous conformer aux règles de résistance et à la sauvegarde correctement.

Mar 24, 2025 at 05:46 pm

• Ouvrez l'application et localisez l'interface de connexion : déverrouillez votre téléphone ou tablette, et recherchez soigneusement l'icône exclusive de l'application indépendante du portefeuille OKX sur l'écran d'accueil. L'icône est unique et est généralement facile à reconnaître. Cliquez sur l'icône et l'application commencera et la page de connexion sera prise dans vos yeux. Sur cette page, les options "Connexion" et "enregistrement" sont présentées de manière visible, et l'entrée pour traiter le problème de l'oubli de mots de passe n'est pas loin.

• Trigger le processus de récupération du mot de passe : sous la zone d'entrée de mot de passe de la page de connexion ou d'autres emplacements proéminents sur la page, recherchez soigneusement les boutons marqués "Mot de passe oublié". Certaines applications peuvent utiliser des expressions similaires telles que "réinitialiser le mot de passe". Une fois trouvé, cliquez de manière décisive sur le bouton et le système démarrera immédiatement le processus de récupération du mot de passe, vous guidant vers l'interface de fonctionnement ultérieure.

• Effectuez les étapes d'authentification :

• Méthode de vérification du numéro de téléphone mobile: Si vous êtes associé à votre numéro de téléphone mobile lors de l'enregistrement du portefeuille OKX, le système vous invite généralement à saisir le numéro lorsque vous récupérez votre mot de passe. Remplissez le numéro de téléphone mobile dans la case correspondante et cliquez sur "Obtenir le code de vérification". Le serveur officiel OKX enverra rapidement un message texte contenant le code de vérification. Veuillez cocher les messages texte dans le délai spécifié (généralement quelques minutes) et remplissez avec précision le code de vérification dans la zone d'entrée spécifiée pour terminer la vérification de l'identité clé. Cette méthode de vérification repose sur votre contrôle sur l'enregistrement d'un numéro de téléphone mobile et peut confirmer efficacement que l'opération de récupération de mot de passe est lancée par le propriétaire légal du compte.

• Méthode de vérification par e-mail : Si vous avez un e-mail lié à l'enregistrement, vous pouvez choisir la vérification par e-mail dans le processus de récupération du mot de passe. Après avoir cliqué, entrez l'adresse e-mail d'enregistrement, le système enverra un e-mail spécial, qui peut être un lien de réinitialisation de mot de passe ou un code de vérification. Vous devez ouvrir votre adresse e-mail. Si vous recevez le lien, cliquez simplement pour sauter sur la page de définition du nouveau mot de passe; Si vous recevez le code de vérification, revenez à l'application Okx Wallet et entrez-le à l'emplacement spécifié pour continuer l'opération.

• Autres méthodes de vérification (le cas échéant) : le portefeuille OKX prend en charge plusieurs méthodes d'authentification pour garantir la sécurité du compte. Les problèmes de sécurité définis lors de l'enregistrement peuvent être utilisés comme méthode de vérification dans le processus de réinitialisation du mot de passe. Le système affichera les questions prédéfinies, les utilisateurs doivent répondre avec précision et la méthode de correspondance de réponse peut être vérifiée. Ces méthodes de vérification sont conçues pour empêcher les mots de passe d'être réinitialisés et protègent la sécurité des actifs numériques dans le compte.

• Définition d'un nouveau mot de passe : Après avoir réussi à passer l'authentification, vous entrerez la page des paramètres du nouveau mot de passe. Vous devez saisir le nouveau mot de passe deux fois ici pour assurer l'exactitude. Le nouveau mot de passe doit se conformer aux règles de résistance du portefeuille OKX, avoir au moins 8 chiffres de longueur et contenir des chiffres, des lettres supérieures et inférieures et des caractères spéciaux (tels que!, @, #, Etc.). Par exemple, "P @ SSW0RD123". Une fois les paramètres terminés, cliquez sur "Confirmer" ou "Soumettre", le système enregistrera le nouveau mot de passe et vous pouvez vous connecter au portefeuille OKX avec le nouveau mot de passe.

• Trouver les coordonnées du service client :

• Chaire de site Web officiel : ouvrez votre navigateur couramment utilisé et entrez OKX dans la barre d'adresse. Adresse officielle du site Web: https://www.okx.com/ . Après être entré sur le site officiel, vous pouvez généralement trouver des liens tels que "Contactez-nous" et "Customer Service Center" en bas ou la barre latérale de la page. Cliquez sur ce lien pour entrer la page du service client, où vous pouvez obtenir une variété de façons de contacter le service client, tels que la fenêtre de chat du service client en ligne, l'adresse e-mail du service client et le numéro de téléphone du service client.

• Chemin de plate-forme de médias sociaux : OKX a un compte officiel sur les plateformes traditionnelles telles que Twitter et Weibo. Vous pouvez suivre et envoyer un message privé pour expliquer la situation d'oublier le mot de passe du portefeuille OKX, et de fournir des informations clés telles que l'enregistrement d'un e-mail, la liaison d'un numéro de téléphone mobile et les opérations d'essais, afin que le service client puisse rapidement localiser le problème et fournir une aide efficace.

• Communication avec le service client pour résoudre les problèmes :

• Chat de service client en ligne et communication : si vous choisissez le service client en ligne pour résoudre le problème, disons poliment après être entré dans la fenêtre de chat et informez clairement le service client que vous avez oublié le mot de passe de l'application indépendante du portefeuille OKX. Ensuite, le service client vous demandera de fournir des informations clés telles que le numéro de téléphone mobile enregistré, le numéro d'identification d'authentification réel pour la confirmation d'identité en fonction du processus. Vous devez le fournir honnêtement et avec précision et avec précision et activement coopérer. Une fois la vérification d'identité passée, le service client vous aidera à réinitialiser votre mot de passe ou à fournir des conseils de récupération pour vous aider à résoudre le problème.

• Service client Commentaires par e-mail : Si vous choisissez de contacter le service client officiel de l'OKX via un e-mail du service client, la matière par e-mail doit être définie sur "Mot de passe OKX oublié pour obtenir de l'aide" pour faciliter le service client pour identifier rapidement. Dans le texte, le problème doit être expliqué en détail, tel que le temps d'enregistrement, le type d'appareil, le dernier temps de connexion, l'opération tentée par vous-même, etc., et les informations de vérification d'identité telles que le courrier électronique d'enregistrement, le numéro de téléphone mobile, etc. doivent être fournies. Une fois l'e-mail envoyé, soyez patient. Habituellement, le service client OKX répondra dans les 1-3 jours ouvrables pour vous informer des étapes de traitement suivantes.

• Appelez le service client pour consultation : Avant d'appeler le service client OKX, préparez les informations d'enregistrement pour faciliter et passer rapidement la vérification de l'identité. Après la composition, appuyez sur l'invite vocale, sélectionnez l'option Problème du compte et après vous connecter au service client manuel, expliquez brièvement le mot de passe oublié. Le service client s'authentifiera par le biais de problèmes de sécurité, des informations d'authentification réel, etc. Une fois la vérification, elle vous aidera à terminer la réinitialisation du mot de passe ou à vous informer des étapes de récupération de mot de passe suivantes.

• Confirmer la sauvegarde : si vous avez sauvegardé des mots de passe ou des mnémoniques lors de l'utilisation du portefeuille OKX, ils peuvent être utilisés pour récupérer le mot de passe. Les mnémoniques sont des phrases clés que le système invite à la sauvegarde lors de la création d'un portefeuille et est lié à l'adresse du portefeuille et à la clé privée. Veuillez vous rappeler si les informations de sauvegarde ont été correctement enregistrées, comme l'écrire sur papier et les stocker dans un endroit sécurisé, ou les crypter dans un appareil électronique, mais veillez à empêcher que l'appareil d'être perdu ou d'être attaqué, provoquant une fuite d'informations.

• Restaurer l'accès au portefeuille avec sauvegarde :

• Opération de récupération de mot de passe de sauvegarde : Si vous avez déjà sauvegardé votre mot de passe du portefeuille, vous devez trouver les médias qui enregistrent le mot de passe de sauvegarde, qui peut être un ordinateur portable ou un document électronique crypté, etc. Sur la page de connexion du portefeuille OKX, essayez de saisir le mot de passe de sauvegarde pour vous connecter immédiatement et que le connexion est un nouveau mot de passe, dans l'ordre pour vous souvenir et avoir une sécurité élevée. Une fois la modification terminée, assurez-vous de sauvegarder correctement le nouveau mot de passe pour l'empêcher d'être oublié à nouveau.

• Processus de portefeuille de récupération de mots mnémonique : Si vous avez besoin d'utiliser le portefeuille de récupération de mots mnémoniques, trouvez l'option "Recomez le portefeuille" dans l'application Okx Wallet et entrez les mots mnémoniques comme invité à s'assurer que l'ordre est correct. Le système régénérera l'adresse du portefeuille et la clé privée en conséquence, restaurera les autorisations d'accès, puis réinitialise le mot de passe de connexion et de paiement (le cas échéant). Le nouveau mot de passe doit répondre aux exigences de résistance pour assurer la sécurité des actifs. Les mots mnémoniques sont cruciaux, et une fois qu'ils sont divulgués, les actifs sont facilement volés. Lorsque vous restaurez votre portefeuille, assurez-vous de vous assurer que l'environnement est sûr. Il est recommandé de fonctionner sous un équipement privé et un réseau sécurisé pour éviter que les mots mnémoniques ne soient volés.

• Définissez un mot de passe raisonnable : lors de la définition d'un mot de passe OKX Wallet, n'utilisez pas de mots de passe simples et faciles à deviner tels que les anniversaires et les nombres continus, et ne le définissez pas trop. Vous pouvez définir des mots de passe en remplaçant certains caractères par des chiffres ou des symboles spéciaux, tels que le changement de "IlikeReadingBooks" à "I! 1K3R3AdingB00KS", en tenant compte à la fois de la force et de la mémoire.

• À l'aide d'outils de gestion des mots de passe : utilisez des outils de gestion de mot de passe professionnels tels que LastPass et 1Password pour générer et enregistrer automatiquement les mots de passe complexes. Les utilisateurs doivent seulement se souvenir du mot de passe principal pour accéder rapidement aux mots de passe de chaque application, ce qui améliore non seulement la sécurité, mais évite également l'oubli. Lors du choix, vous devez choisir un produit ordinaire avec une bonne réputation et un mécanisme de chiffrement complet pour assurer la sécurité de votre mot de passe.

• Sauvegarde régulièrement des mots de passe et des mnémoniques : vérifiez régulièrement les mots de passe du portefeuille OKX et les mnémoniques pour la sauvegarde. Une fois que la sauvegarde est à risque de perte ou de dommage, elle doit être réintégrée dans le temps. Lors de la sauvegarde, il est recommandé de combiner des enregistrements papier avec des sauvegardes électroniques chiffrées, qui sont correctement stockées et les sauvegardes électroniques sont stockées dans plusieurs appareils fiables ou des services cloud réputés. Notez que vous n'installez pas l'application de sauvegarde et de portefeuille sur le même appareil pour éviter que les informations de sauvegarde ne soient perdues ou divulguées avec l'appareil, et assurez la sécurité des actifs numériques dans tous les aspects.