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Binance ne peut pas vérifier l'identité

Pour le dépannage de la vérification d'identité Binance, assurez-vous de soumettre des documents précis, vérifiez les problèmes techniques, envisagez des options alternatives et protégez votre compte contre toute compromission.

Oct 25, 2024 at 08:21 am

Binance ne parvient pas à vérifier son identité : dépannage et solutions

1. Vérifiez vos documents :

Assurez-vous que les documents que vous avez téléchargés répondent aux exigences de Binance.
Vos informations personnelles, telles que votre nom, votre date de naissance et votre adresse, doivent correspondre aux documents genau.
Vérifiez la qualité et la clarté des images que vous avez téléchargées.

2. Contactez le service client :

Si vos documents sont exacts mais ne sont toujours pas acceptés, contactez le support client Binance.
Fournissez des preuves claires de votre identité, comme des documents supplémentaires ou un selfie vidéo.
Décrivez le problème et les mesures que vous avez déjà prises pour le résoudre.

3. Essayez différentes méthodes de vérification :

Si possible, essayez de vérifier en utilisant une autre méthode, telle que la reconnaissance faciale.
Assurez-vous que la caméra de votre appareil mobile est de bonne qualité et que vous disposez d'une connexion Internet stable.

4. Signaler les problèmes techniques :

Si vous rencontrez des difficultés techniques pendant le processus de vérification, telles que des erreurs de téléchargement d'images, signalez immédiatement le problème à Binance.
Fournissez des informations détaillées sur l’erreur et tous les messages d’erreur que vous avez reçus.

5. Soyez patient :

La vérification d'identité peut parfois prendre du temps en raison du volume élevé de demandes.
Soyez patient et laissez à Binance suffisamment de temps pour traiter vos informations.
Évitez de télécharger plusieurs ensembles de documents, car cela pourrait retarder davantage le processus.

6. Envisagez des options de vérification alternatives :

Dans certains cas, Binance peut proposer des options de vérification alternatives aux utilisateurs qui ne peuvent pas fournir les documents requis.
Ces options peuvent varier en fonction de votre région et du niveau de vérification que vous essayez d'atteindre.

7. Assurez-vous que vos informations d'identification ne sont pas compromises :

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vérifier votre identité, envisagez la possibilité que votre compte ait été compromis.
Modifiez votre mot de passe et activez l'authentification à deux facteurs pour protéger votre compte.

Conseils pour un processus de vérification réussi :

Utilisez des images de haute qualité de vos documents, en vous assurant qu’ils sont clairs et lisibles.
Assurez-vous que vos informations personnelles sont exactes et correspondent à vos documents.
Suivez attentivement les directives de Binance pour la soumission de documents.
Soyez patient et persévérant, et n'hésitez pas à contacter le support client si vous rencontrez des difficultés.

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