Eskom은 미터 토큰 로딩 문제를 겪고 있는 선불 전기 사용자를 위한 가이드를 발행합니다.

Eskom은 미터 토큰을 로드하는 데 문제가 있는 선불 전기 사용자를 위한 간단한 가이드를 발행했습니다. KRN(Key Revision Number) 2 업데이트 기한이 11월 24일에 가까워짐에 따라 측정기가 제대로 업데이트되지 않은 고객에게 문제가 발생할 수 있습니다.

Prepaid electricity users experiencing difficulties loading their meter tokens can follow a simple guide provided by Eskom. With the deadline for the Key Revision Number (KRN) 2 update approaching on 24 November, customers whose meters haven’t been updated may encounter issues. Here’s how to address the problem efficiently.

미터 토큰을 로드하는 데 어려움을 겪고 있는 선불 전기 사용자는 Eskom에서 제공하는 간단한 가이드를 따를 수 있습니다. KRN(Key Revision Number) 2 업데이트 기한이 11월 24일로 다가오면서 측정기가 업데이트되지 않은 고객에게 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 효율적으로 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

Use Alfred, Eskom’s Chatbot

Eskom의 챗봇인 Alfred를 사용해 보세요.

If you cannot load your electricity token, Eskom recommends visiting Alfred the Eskom Chatbot at www.alfred.eskom.co.za/chatroom/.

전기 토큰을 로드할 수 없는 경우 Eskom은 www.alfred.eskom.co.za/chatroom/에서 Eskom Chatbot Alfred를 방문할 것을 권장합니다.

“Alfred provides a step-by-step guide to resolve prepaid meter token problems,” Eskom stated.

Eskom은 “Alfred는 선불 계량기 토큰 문제를 해결하기 위한 단계별 가이드를 제공합니다.”라고 말했습니다.

The chatbot allows users to select the ‘Prepaid Meter Tokens Problems’ option and follow simple instructions.

챗봇을 통해 사용자는 '선불 측정기 토큰 문제' 옵션을 선택하고 간단한 지침을 따를 수 있습니다.

Customers who recently updated their personal details on Alfred should wait 24 hours before purchasing new electricity tokens to ensure the system registers the changes.

최근 Alfred에서 개인 정보를 업데이트한 고객은 시스템이 변경 사항을 등록할 수 있도록 새 전기 토큰을 구매하기 전에 24시간을 기다려야 합니다.

Check your prepaid meter status

선불 계량기 상태를 확인하세요

Eskom also urges customers to check if their meters are ready for the KRN2 system. To do this, enter the code “1844 6744 0738 4377 2416” on your prepaid meter keypad.

Eskom은 또한 고객에게 계량기가 KRN2 시스템에 적합한지 확인하도록 권장합니다. 이렇게 하려면 선불 계량기 키패드에 "1844 6744 0738 4377 2416" 코드를 입력하세요.

“If the screen displays ‘1,’ your meter still operates on KRN1 and requires an update. A ‘2’ confirms the meter is upgraded,” Eskom stated.

“화면에 '1'이 표시되면 측정기는 여전히 KRN1에서 작동하고 있으며 업데이트가 필요합니다. '2'는 미터가 업그레이드되었음을 의미합니다.”라고 Eskom은 말했습니다.

For meters still on KRN1, customers must purchase electricity tokens from authorised vendors. These tokens will include two sets of 20-digit codes to complete the update.

KRN1에 있는 계량기의 경우 고객은 승인된 공급업체로부터 전기 토큰을 구매해야 합니다. 이러한 토큰에는 업데이트를 완료하기 위한 20자리 코드 세트 2개가 포함됩니다.

Support and assistance for prepaid meter update available

선불 계량기 업데이트 지원 및 지원 가능

Eskom reassures customers that help is readily available.

Eskom은 즉시 도움을 받을 수 있다고 고객을 안심시킵니다.

“If you’re struggling, contact our support team at 0860 037 566,” the utility advised.

"어려운 경우 0860 037 566번으로 지원팀에 문의하세요"라고 유틸리티는 조언했습니다.

Customers can also find guidance on Eskom’s social media platforms and website, where detailed instructions are provided. Local engagement sessions and radio announcements are part of Eskom’s intensified awareness campaign to ensure everyone transitions smoothly.

고객은 자세한 지침이 제공되는 Eskom의 소셜 미디어 플랫폼과 웹사이트에서도 지침을 찾을 수 있습니다. 지역 참여 세션과 라디오 방송은 모든 사람의 원활한 전환을 보장하기 위한 Eskom의 강화된 인식 캠페인의 일부입니다.