私の元帳のライブバランスが正しくない場合はどうなりますか？

元帳のライブバランスが正しくない場合は、デバイスを確認し、アプリを同期し、トランザクションを確認し、ソフトウェアを更新します。問題が続く場合は、サポートに連絡してください。

2025/04/11 07:07

元帳のライブバランスが間違っていることがわかった場合、それは懸念事項になる可能性があります。ただし、問題をトラブルシューティングして解決するために実行できるいくつかの手順があります。この記事では、問題を特定し、残高を修正し、暗号通貨資産が元帳ライブアプリケーションに正確に反映されるようにするプロセスを案内します。

元帳のライブバランスの矛盾を理解する

Ledger Liveは、 Ledgerハードウェアウォレットに保存されている暗号通貨資産を管理できるソフトウェアアプリケーションです。時折、ユーザーは、Ledger Liveに表示されるバランスが実際の保有と一致しないことに気付く場合があります。この矛盾は、同期の問題、誤ったトランザクションデータ、またはソフトウェアの不具合など、さまざまな要因から生じる可能性があります。

元帳デバイスをチェックします

より複雑なトラブルシューティングに飛び込む前に、元帳デバイスが正しく機能していることを確認することが不可欠です。デバイスのステータスを確認するための手順は次のとおりです。

• 提供されたUSBケーブルを使用して、元帳デバイスをコンピューターに接続します。
• デバイスのロックを解除するには、ピンを入力します。
• コンピューターで元帳ライブアプリケーションを開きます。
• Ledger Liveの「マネージャー」タブに移動して、デバイスが認識されているかどうかを確認します。

デバイスが認識されていない、または時代遅れの場合は、画面上の指示に従ってデバイスのファームウェアを更新します。

元帳ライブアプリケーションの同期

バランスの矛盾の一般的な原因の1つは、元帳デバイスと元帳ライブアプリケーションの間の同期の欠如です。アプリケーションが最新であることを確認するには、次の手順に従ってください。

• ライブを開いて、インターネットに接続していることを確認してください。
• [ポートフォリオ]タブをクリックして、現在のバランスを表示します。
• 保留中の取引または同期通知を確認してください。
• バランスを更新するには、使用可能な場合は「同期」ボタンをクリックしてください。

同期が問題を解決しない場合は、次のステップに進みます。

トランザクション履歴の確認

トランザクションデータが誤っていない場合も、バランスの崩壊につながる可能性があります。トランザクション履歴を確認するには、次の手順に従ってください。

• Ledger Liveの[アカウント]タブに移動します。
• 誤った残高のアカウントを選択します。
• [操作]タブをクリックして、トランザクション履歴を表示します。
• 日付、金額、受信者の住所を含む、各トランザクションが正確さを確認してください。

トランザクション履歴に矛盾がある場合は、さらなる支援のために元帳サポートに連絡する必要がある場合があります。

ソフトウェアのグリッチをチェックします

時々、Ledger Liveアプリケーション内のソフトウェアが不具合すると、バランスの問題を引き起こす可能性があります。これに対処するには、次のことを試してください。

• Ledgerを閉じて再開して、問題が持続するかどうかを確認します。
• 「設定」アイコンをクリックして「」を選択することにより、Ledger Liveの利用可能な更新を確認してください。
• 利用可能な更新をダウンロードしてインストールして、最新バージョンのソフトウェアを実行していることを確認してください。

更新後に問題が続く場合は、Ledger Liveの再インストールを検討してください。

元帳サポートに連絡します

上記の手順のいずれもバランスの矛盾を解決しない場合、元帳サポートに連絡する必要がある場合があります。ここに助けを求める方法があります：

• 公式ウェブサイトの元帳サポートページにアクセスしてください。
• 既に取ったエラーメッセージや手順など、問題の詳細なサポートチケットを送信します。
• 関連するスクリーンショットまたはトランザクションデータを添付して、サポートチームが問題を診断できるようにします。

Ledgerのサポートチームは、パーソナライズされた支援を提供することができ、標準的なトラブルシューティングの範囲を超えた問題を解決できる可能性があります。

正確な残高を維持するための追加のヒント

将来のバランスの矛盾を防ぐために、次のヒントを考慮してください。

• Ledger DeviceとLedger Liveアプリケーションを定期的に更新して、最新のセキュリティパッチと機能を確保します。
• トランザクションの履歴を注意深く監視し、疑わしいアクティビティをすぐに報告します。
• Ledger Liveアカウントに強力で一意のパスワードを使用し、セキュリティを追加するために2要素認証を有効にします。
• 回復フレーズを安全にバックアップし、誰とも共有しないでください。

これらのガイドラインに従うことにより、元帳のライブバランスが正確かつ最新のままであることを確認することができます。

よくある質問

Q：元帳のバランスの矛盾は、私の資金のセキュリティに影響を与えることができますか？

A：バランスの矛盾自体は、資金のセキュリティに直接影響しません。ただし、ソフトウェアのグリッチや不正アクセスなど、より重要な問題の兆候である可能性があります。暗号通貨の保有の完全性を維持するために、バランスの矛盾を即座に調査して解決してください。

Q：元帳のライブバランスをチェックする頻度はどれくらいですか？

A：少なくとも週に1回は、元帳のライブバランスを定期的にチェックすることをお勧めします。これにより、暗号通貨の保有について情報を提供し続け、不一致や不正なトランザクションを迅速に特定できます。

Q：元帳デバイスが侵害されたと思われる場合はどうすればよいですか？

A：元帳デバイスが侵害されていると思われる場合は、すぐにコンピューターから切断し、セキュリティを確認するまで使用しないでください。必要に応じて、デバイスを保護し、資金を回収する方法に関するガイダンスについては、元帳サポートにお問い合わせください。

Q：1つのLedgerライブアカウントを備えた複数の元帳デバイスを使用できますか？

A：はい、1つのLedgerライブアカウントを備えた複数の元帳デバイスを使用できます。各デバイスをセットアップしてアカウントに個別に接続する必要があります。これにより、複数のデバイスと関連する暗号通貨保有が同じアプリケーション内で管理できます。