Comment supprimer les restrictions sur le compte Ouyi

En suivant les étapes décrites dans l'article, y compris la vérification d'identité, l'activation de 2FA et la réalisation de KYC, vous pouvez améliorer la sécurité de votre compte Ouyi et supprimer toute restriction potentielle.

Jan 26, 2025 at 12:01 pm

Points clés

1. Vérifiez votre identité
2. Activer l'authentification à deux facteurs
3. Vérification KYC complète
4. Contacter le service client d'Ouyi

Mesures:

1. Vérifiez votre identité

• Connectez-vous à votre compte Ouyi.
• Accédez à l'onglet "Sécurité".
• Cliquez sur « Vérification d'identité ».
• Suivez les instructions pour soumettre votre pièce d'identité officielle et un selfie.
• Attendez qu'Ouyi vérifie votre identité.

2. Activer l'authentification à deux facteurs (2FA)

• Ouvrez votre compte Ouyi et allez dans « Sécurité ».
• Cliquez sur « Authentification à deux facteurs ».
• Choisissez une méthode de 2FA (par exemple, SMS, Google Authenticator).
• Suivez les instructions pour configurer 2FA.

3. Terminez la vérification KYC

• Allez dans « Sécurité » et sélectionnez « Vérification KYC ».
• Remplissez le formulaire de renseignements personnels.
• Téléchargez un justificatif de domicile (par exemple, une facture de services publics) et un selfie.
• Ouyi examinera et vérifiera vos documents KYC.

4. Contactez le service client d'Ouyi

• Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer les restrictions, contactez le support client Ouyi.
• Ouvrez un ticket d'assistance ou discutez en direct avec un agent d'assistance.
• Fournissez des détails clairs sur le problème et toutes les captures d'écran pertinentes.
• L'équipe Ouyi vous aidera à résoudre le problème et à supprimer les restrictions.

FAQ

Q : Pourquoi mon compte Ouyi a-t-il été restreint ?

R : Des restrictions de compte peuvent être imposées pour diverses raisons, telles qu'une activité suspecte, des informations incomplètes ou des problèmes de sécurité.

Q : Quelles sont les conséquences des restrictions de compte ?

R : Les restrictions peuvent limiter votre capacité à négocier, retirer des fonds ou utiliser d'autres services Ouyi.

Q : Combien de temps faut-il pour supprimer les restrictions de compte ?

R : Le délai varie en fonction de la raison de la restriction et de la complexité du processus de vérification.

Q : Puis-je contourner le processus de vérification ?

R : Non, il n'est pas possible de contourner le processus de vérification. Ouyi exige que les utilisateurs se conforment aux réglementations anti-blanchiment d'argent (AML) et de connaissance du client (KYC).

Q : Que se passe-t-il si je perds mon appareil 2FA ?

R : Contactez le support client Ouyi pour récupérer votre compte. Fournir une preuve d’identité et expliquer la situation.