Coinbase ne peut pas vérifier le compte

Les utilisateurs rencontrant des difficultés pour vérifier leurs comptes Coinbase doivent examiner minutieusement les documents d'identification, vérifier les adresses e-mail et les numéros de téléphone, soumettre à nouveau les documents avec une qualité améliorée et contacter l'assistance Coinbase pour obtenir de l'aide.

Oct 26, 2024 at 01:03 pm

Impossible de vérifier le compte Coinbase : guide de dépannage

Coinbase, un échange de crypto-monnaie réputé, exige que les utilisateurs vérifient leurs comptes pour des raisons de sécurité et de conformité. Cependant, certains utilisateurs rencontrent des difficultés lors de ce processus. Voici un guide étape par étape pour résoudre les problèmes de vérification de compte :

1. Vérifiez les documents d'identité :

Assurez-vous que les documents d'identification que vous soumettez (par exemple, carte d'identité, permis de conduire) sont clairs, authentiques et non expirés. Ils doivent correspondre au nom et à l'adresse enregistrés sur votre compte Coinbase.

2. Vérifiez l'e-mail et le numéro de téléphone :

Cliquez sur les liens « Vérifier l'e-mail » et « Vérifier le téléphone » dans la section « Paramètres » de votre compte Coinbase. Suivez les instructions pour terminer le processus de vérification.

3. Soumettez à nouveau les documents :

Si vos documents d'identité sont rejetés, envisagez de les soumettre à nouveau avec une qualité améliorée (par exemple, des photos haute résolution, un éclairage différent). Utilisez un appareil mobile doté d’une connexion Internet stable pour des images claires.

4. Contactez l'assistance Coinbase :

Si toutes les étapes de dépannage ci-dessus échouent, contactez l'assistance Coinbase via leurs canaux officiels (par exemple, chat en direct, e-mail). Fournissez des détails clairs sur le problème, y compris les messages d'erreur que vous recevez, et soyez réactif à leurs demandes d'informations supplémentaires.

5. Utilisez une méthode de vérification alternative :

Coinbase a introduit une méthode de vérification alternative connue sous le nom de Gemini Sidecar. Cette méthode consiste à créer un compte avec Gemini, une plate-forme de crypto-monnaie distincte, et à le lier à votre compte Coinbase pour vérification.

6. Envisagez l’assistance juridique :

Dans de rares cas, si toutes les autres options ont été épuisées, vous pouvez envisager de demander une assistance juridique. Consultez un avocat spécialisé dans les cryptomonnaies ou la réglementation financière.

Considérations supplémentaires :

• Le processus de vérification de Coinbase peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.
• Il est important de noter que Coinbase se réserve le droit de retenir ou de résilier des comptes si le processus de vérification ne peut être terminé.
• Méfiez-vous des escroqueries ou des tentatives de phishing ciblant les utilisateurs de Coinbase. Ne partagez jamais d’informations sensibles et ne vous connectez jamais à votre compte via des liens suspects.