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Was tun, wenn das Dubai OKX-Konto deaktiviert ist?
Wenn Ihr Dubai OKX-Konto deaktiviert ist, wenden Sie sich an den Kundendienst, überprüfen Sie Ihre Identität oder legen Sie Einspruch ein, um das Problem zu lösen.
Nov 09, 2024 at 09:30 am
Was tun, wenn das Dubai OKX-Konto deaktiviert ist?
Bestätigen Sie Ihre Identität:
- Halten Sie Ihren Emirates-Ausweis, Ihren Reisepass und Ihre Stromrechnung bereit.
- Gehen Sie zur OKX-Website oder mobilen App und wählen Sie „Identität überprüfen“.
- Laden Sie die erforderlichen Dokumente hoch und folgen Sie den Anweisungen.
Kontaktieren Sie den Kundendienst:
- Besuchen Sie das OKX-Hilfecenter unter https://support.okx.com/hc/en-us.
- Wählen Sie „Mit uns chatten“ oder „Ticket einreichen“.
- Erklären Sie Ihre Situation und geben Sie den Grund für die Sperrung Ihres Kontos an.
Einspruch einreichen:
- Wenn Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von OKX gesperrt wurde, können Sie Einspruch einlegen.
- Geben Sie eine klare Erklärung der Situation und etwaige unterstützende Beweise.
- Reichen Sie den Einspruch über das OKX Help Center ein.
Warten Sie auf eine Antwort:
- OKX wird Ihren Einspruch prüfen und Sie mit einer Entscheidung kontaktieren.
- Der Vorgang kann mehrere Tage oder Wochen dauern.
Einhaltung der KYC- und AML-Vorschriften:
- OKX ist verpflichtet, die Vorschriften zur Kenntnis Ihrer Kunden (KYC) und zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) einzuhalten.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto ordnungsgemäß verifiziert ist und allen geltenden Vorschriften entspricht.
Zusätzliche Tipps:
- Geben Sie während des Verifizierungsprozesses genaue und vollständige Informationen an.
- Seien Sie geduldig und befolgen Sie während des gesamten Vorgangs die Anweisungen von OKX.
- Wenn Sie das Problem nach Befolgen dieser Schritte immer noch nicht lösen können, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst von OKX.
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