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メタマスクアプリにログインできません

MetaMask アプリへのログインで問題が発生した場合は、安定したインターネット接続を確認し、アップデートを確認し、アプリのキャッシュとデータをクリアすることを検討するか、他のトラブルシューティング手順が効果がない場合は MetaMask チームにサポートを求めてください。

2024/11/03 10:03

MetaMask アプリにログインできない: トラブルシューティングの手順

1. インターネット接続を確認します。

デバイスに安定したインターネット接続があることを確認してください。 Wi-Fi を使用している場合は、Wi-Fi が適切に動作していることを確認してください。別の Wi-Fi ネットワークに切り替えるか、モバイルデータを使用してみてください。

2. メタマスクを更新します。

最新バージョンの MetaMask アプリがインストールされていることを確認してください。 Google Play ストア (Android の場合) または App Store (iOS の場合) にアクセスして、アップデートを確認します。

3. アプリのキャッシュとデータをクリアします。

デバイスの設定に移動し、アプリセクションに移動します。 MetaMask アプリを見つけてタップします。
「ストレージ」タブを選択し、「キャッシュのクリア」と「データのクリア」をクリックします。
MetaMask アプリを再度開き、再度ログインしてみてください。

4. キーチェーンをリセットします (iOS のみ):

iOS デバイスで MetaMask を使用している場合は、キーチェーンをリセットする必要がある場合があります。これにより、パスワードやアカウントを含むすべてのアプリデータが削除されます。
デバイスの設定に移動し、[キーチェーン] タブに移動します。
「キーチェーンをリセット」をタップし、デバイスのパスコードを入力します。
MetaMask を再インストールし、アカウントを再度セットアップします。

5. シードフレーズをインポートします。

バックアップシードフレーズがある場合は、それを使用してアカウントを回復できます。 MetaMask アプリを開き、「シークレット回復フレーズを使用してインポート」オプションを選択します。
シードフレーズを慎重に入力し、画面上の指示に従ってアカウントをインポートします。

6. MetaMask サポートに連絡します。

上記のどの手順でも問題が解決しない場合は、MetaMask サポートチームにお問い合わせください。問題の詳細な説明と、発生したエラーメッセージを提供してください。トラブルシューティングと問題の解決に役立ちます。

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