CoinbaseアカウントがID認証に合格できない場合はどうすればよいですか？

セキュリティとコンプライアンスに不可欠なCoinbaseの身元検証は、不正確な情報、技術的な不具合、またはアカウントの制限により失敗する可能性があります。トラブルシューティングには、提出されたデータのレビュー、ドキュメントの品質の確認、別のデバイスの使用、サポートへの連絡、および代替ドキュメントタイプの調査が含まれます。

2025/03/20 11:56

キーポイント：

• CoinbaseのID検証プロセスは、セキュリティと規制のコンプライアンスに不可欠です。
• 検証に合格しないと、不正確な情報、技術的な不具合、アカウントの制限など、さまざまな問題に由来する場合があります。
• トラブルシューティングには、提供された情報の慎重なレビュー、サポートへの連絡、および潜在的なアカウントの制限の理解が含まれます。
• 代替ソリューションには、異なるサポートされているドキュメントタイプの使用またはCoinbaseサポートからの支援を求めることが含まれます。

CoinbaseアカウントがID認証に合格できない場合はどうすればよいですか？

Coinbaseは、多くの暗号通貨取引所と同様に、顧客（KYC）およびマネーロンダリングアンチマネーロンダリング（AML）規則を把握するために堅牢なID検証を必要とします。このプロセスは、プラットフォームのセキュリティを保証し、違法な活動を防ぎます。ただし、ユーザーがこの検証に合格するのに困難に遭遇する場合があります。一般的な原因と解決策を探りましょう。

アイデンティティ検証の失敗の理由：

検証障害の頻繁な理由の1つは、不正確な情報を提供することです。提出した情報と公式文書の間のわずかな矛盾でさえ、拒否を引き起こす可能性があります。エラーの名前、生年月日、住所、その他の詳細を再確認します。アップロードされたドキュメントが明確で、読みやすく、期限切れになっていないことを確認してください。

別の可能性は技術的な問題です。不十分な画質、誤ったファイル形式、またはアップロードプロセス自体の問題は、成功した検証を防ぐことができます。別のデバイス、より良い照明環境を使用してみて、ドキュメントスキャンが明確で高解像度であることを確認してください。

Coinbaseは、不正行為が疑われるため、または異常なトランザクションパターンの疑いがあるため、レビューの説明にフラグを立てることもあります。これにより、手動のレビューが完了するまで、一時的に検証が停止する可能性があります。レビュープロセスには時間がかかる可能性があるため、このシナリオでは忍耐が重要です。

特定の制限は、検証の成功を妨げる可能性もあります。たとえば、あなたの国がCoinbaseに支えられていない場合、検証を完了することはできません。同様に、一部のドキュメントタイプはプラットフォームで受け入れられない場合があります。アップロードする前に、Coinbaseのサポートされているドキュメントリストを確認します。

手順のトラブルシューティング：

• 提出された情報を確認してください：検証プロセス中に提供したすべての情報を慎重に調べます。すべてが公式文書に正確に一致するようにします。エラーを修正して再送信します。
• ドキュメントの品質を確認してください：アップロードされたドキュメントが明確で明るく、正しい形式であることを確認してください。ぼやけた画像、まぶしさ、または不明瞭な情報を避けてください。新しい写真を再実行したり撮ったりしてみてください。
• 別のデバイスを使用する： Coinbaseにアクセスして、別のデバイスからドキュメントをアップロードしてみてください。これは、コンピューターや電話の問題を除外するのに役立ちます。
• Coinbaseサポートに連絡してください：上記の手順を試していても問題に直面している場合は、Coinbaseのカスタマーサポートチームにお問い合わせください。彼らは問題を調査し、パーソナライズされた支援を提供することができます。

特定の問題への対処：

• 誤った住所：住所が正しくない場合は、検証を再試行する前に、運転免許証やユーティリティ請求書などの公式文書で更新してください。
• ぼやけた写真：写真が明るく焦点が合っていることを確認してください。高解像度カメラまたはスキャナーを使用して、クリア画像をキャプチャします。
• サポートされていないドキュメント： Coinbaseは特定のドキュメントタイプをサポートしています。選択したドキュメントが受け入れられているかどうかを確認するために、ヘルプセクションを参照してください。そうでない場合は、代替サポートされたドキュメントを試してください。
• アカウントの制限：アカウントが制限されている場合は、理由を理解して問題を解決するために、Coinbaseサポートに連絡する必要があります。これは、セキュリティの懸念や利用規約の違反が原因である可能性があります。

代替ドキュメントタイプ：

1つのドキュメントタイプが機能しない場合は、代替手段を試してください。たとえば、運転免許証スキャンが受け入れられない場合は、パスポートまたは全国IDカードを試すことができます。ドキュメントが有効であることを常に確認し、必要なすべての情報を明確に示してください。

手動のレビューを待っています：

Coinbaseがセキュリティ上の理由から手動レビューの下にアカウントを配置する場合があります。このプロセスには数日または数週間かかる場合があります。忍耐強く、検証リクエストを繰り返し送信することは避けてください。これにより、プロセスがさらに遅れる可能性があります。

Coinbaseのポリシーを理解する：

Coinbaseの利用規約とKYC/AMLポリシーに精通してください。彼らの要件を理解することは、将来の検証の問題を防ぐのに役立ちます。彼らのヘルプセンターは、許容可能な文書と手順に関する包括的な情報を提供します。

よくある質問：

Q：Coinbase IDの確認にはどのくらい時間がかかりますか？

A：検証プロセスは、通常、複雑さと手動レビューの必要性に応じて、数分から数日かかります。

Q：私の文書が英語以外の言語である場合はどうなりますか？

A：Coinbaseは、言語に応じて、翻訳されたドキュメントまたは認定された翻訳が必要になる場合があります。詳細については、サポートリソースを確認してください。

Q：一時的なアドレスを使用してアカウントを確認できますか？

A：一般に、検証のために永続的なアドレスを使用することをお勧めします。一時的な住所を使用すると、赤い旗が上がり、プロセスが複雑になる場合があります。

Q：検証が複数回失敗した場合はどうなりますか？

A：繰り返し検証障害は、アカウントの制限または停止につながる可能性があります。コインベースサポートにすぐに連絡することは、問題を解決するために重要です。

Q：身元確認に関連する料金はありますか？

A：Coinbaseは通常、ID検証の料金を請求しません。ただし、必要な文書を取得することに関連するコストはあなたの責任です。