Le portefeuille Coinbase ne met pas à jour le solde

Assurez une connectivité Internet stable pour une synchronisation rapide et des mises à jour du solde dans votre portefeuille Coinbase.

Oct 30, 2024 at 10:25 am

Dépannage des problèmes de mise à jour du solde du portefeuille Coinbase

1. Vérifiez la connectivité Internet

Assurez-vous que votre appareil dispose d’une connexion Internet stable. Une mauvaise connexion peut interrompre le processus de synchronisation, entraînant un retard dans les mises à jour du solde.

2. Actualisez le portefeuille

Sur l'application Coinbase Wallet : faites glisser votre doigt vers le bas sur l'écran principal pour actualiser.
Sur le site Coinbase.com : Cliquez sur « Recevoir » et attendez que votre solde se recharge.

3. Dissocier et relier à nouveau votre compte bancaire

Si votre solde ne se met pas à jour après le transfert de fonds depuis votre compte bancaire, essayez de dissocier et de reconnecter le compte.

Dissocier : accédez à "Paramètres" > "Comptes liés" et appuyez sur "Supprimer" à côté de votre compte bancaire.
Relier : accédez à « Comptes liés » et appuyez sur « Ajouter un compte bancaire ». Suivez les instructions pour associer à nouveau votre compte.

4. Effacer le cache et les données de l'appareil

Les problèmes de cache peuvent parfois interférer avec la fonctionnalité du portefeuille. Effacez le cache et les données de l'application Coinbase Wallet.

iOS : accédez à « Paramètres » > « Général » > « Stockage iPhone » > « Coinbase Wallet » > « Décharger l'application ». Réinstallez l'application depuis l'App Store.
Android : accédez à « Paramètres » > « Applications » > « Coinbase Wallet » > « Stockage » > « Vider le cache » et « Effacer les données ».

5. Mettez à jour l'application Coinbase Wallet

Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application Coinbase Wallet. Les mises à jour incluent souvent des corrections de bugs qui résolvent les problèmes de mise à jour du solde.

6. Contacter l'assistance Coinbase

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le solde de votre portefeuille n'est toujours pas mis à jour, contactez l'assistance Coinbase pour obtenir de l'aide.

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