comment envoyer un e-mail à Coinbase

Comment envoyer un e-mail à Coinbase

Étape 1 : Rassemblez les informations requises

• Adresse e-mail du compte Coinbase
• Ligne d'objet qui décrit avec précision votre demande
• Description détaillée de votre problème ou de votre question

Étape 2 : Accédez à la page d'assistance

• Accédez à la page d'assistance de Coinbase à l'adresse https://help.coinbase.com/en
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Contactez-nous"

Étape 3 : Remplissez le formulaire de contact

• Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre demande (par exemple, Compte, Sécurité, Achat ou Vente)

• Remplissez les champs obligatoires :

  • Adresse e-mail du compte Coinbase
  • Sujet
  • Description détaillée

Étape 4 : Envoyez votre e-mail

• Utilisez la zone de commentaire supplémentaire ou la fonction de téléchargement de fichiers si nécessaire pour fournir des détails supplémentaires ou des pièces justificatives.
• Vérifiez votre soumission pour déceler toute erreur.
• Cliquez sur "Soumettre" pour envoyer votre e-mail.

Étape 5 : Confirmation

• Coinbase accusera réception de votre e-mail et attribuera un numéro de ticket pour le suivi.
• Vous recevrez une notification par e-mail lorsqu'une réponse sera disponible.

Conseils supplémentaires :

• Gardez votre e-mail aussi concis et informatif que possible.
• Fournissez des détails clairs et précis pour aider l’équipe d’assistance à résoudre votre problème efficacement.
• Si votre problème est lié à une transaction spécifique, indiquez l'ID de la transaction ou le numéro de commande.
• Soyez patient car Coinbase peut mettre un certain temps à répondre à votre e-mail.
• Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, contactez l'équipe d'assistance en cliquant sur « Mes tickets » sur la page d'assistance.