Comment récupérer un porte-monnaie Ancient8 (A8) perdu ?

Pour récupérer votre portefeuille de pièces Ancient8 (A8) perdu, contactez l'assistance Ancient8, vérifiez votre identité et suivez les instructions fournies pour restaurer votre portefeuille en toute sécurité.

Dec 23, 2024 at 11:35 am

Étapes pour récupérer le porte-monnaie Ancient8 (A8) perdu :

1. Vérifier la propriété et le contrôle des comptes associés :

   • Assurez-vous d'avoir accès à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone associés à votre compte A8.
   • Réinitialisez le mot de passe de votre compte A8 depuis le site officiel si vous avez perdu l'accès.

2. Contactez l'assistance Ancient8 :

   • Accédez au centre d'aide Ancient8 à l'adresse https://ancient8.zendesk.com/hc/en-us.
   • Sélectionnez l'option « J'ai perdu mon portefeuille » dans la section « Demande d'assistance ».
   • Remplissez le formulaire et fournissez toutes les informations nécessaires, y compris votre identifiant d'utilisateur, votre adresse e-mail et les détails du problème.
   • Téléchargez une capture d'écran de votre historique de transactions ou de tout document pertinent.

3. Vérifiez votre identité :

   • Ancient8 peut demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité, comme une photo de votre pièce d'identité émise par le gouvernement ou votre profil sur les réseaux sociaux.
   • Coopérez avec le processus de vérification pour accélérer la récupération.

4. Récupération accélérée du portefeuille (le cas échéant) :

   • En cas de compromission ou de vol de portefeuille, Ancient8 peut proposer une option de récupération accélérée.
   • Cela peut impliquer le gel de votre portefeuille ou de vos actifs pendant que le processus de récupération est en cours.

5. Restauration du portefeuille :

   • Une fois votre demande de récupération de portefeuille traitée et approuvée, Ancient8 vous fournira des instructions sur la façon de restaurer votre portefeuille.
   • Cela implique généralement de créer un nouveau portefeuille et d'y transférer vos actifs.
   • Suivez attentivement les instructions et assurez-vous que votre nouveau portefeuille est sécurisé.

6. Sécurité après récupération :

   • Après avoir récupéré votre portefeuille, mettez à jour le mot de passe de votre compte A8 et activez l'authentification à deux facteurs pour une sécurité renforcée.
   • Stockez la phrase de récupération de votre portefeuille et d'autres informations sensibles en toute sécurité.

FAQ :

• Que se passe-t-il si j'ai perdu l'accès à mon e-mail et à mon numéro de téléphone associés à mon compte A8 ?

  • Contactez immédiatement le support Ancient8 et fournissez autant d'informations pertinentes que possible. Ils peuvent demander des méthodes de vérification alternatives.

• Combien de temps prend le processus de récupération du portefeuille ?

  • Le délai de récupération varie en fonction de la complexité du cas. Ancient8 vise à traiter les demandes dans un délai raisonnable, mais des retards peuvent survenir en raison des contrôles de sécurité et de la vérification.

• Quels sont les risques potentiels liés à la récupération d’un portefeuille perdu ?

  • Il existe un risque de perdre vos actifs si le processus de récupération n'est pas géré correctement. Suivez attentivement les instructions fournies par Ancient8 et assurez-vous que votre nouveau portefeuille est sécurisé.

• Puis-je récupérer mon portefeuille même si mes clés privées ont été volées ?

  • Dans la plupart des cas, il est difficile de récupérer un portefeuille si vos clés privées ont été compromises. Cependant, contactez le support Ancient8 pour discuter des options alternatives.